陕西公司创先争优赢得社会好评

陕西省电力公司坚持把创先争优活动作为深化“两个转变”、创建“两个一流”的重要载体，组织动员各级党组织和广大党员，履职尽责创先进、立足本职争优秀，赢得了各级政府和社会各界的高度评价。

自2010年4月全面启动创先争优活动以来，陕西公司构建起了该公司党组统一领导、基层党委组织实施、各党支部全面落实的三级工作网络。在活动中，该公司以“安全、稳定、创先、争优、考核”为工作主线，把全面创先争优化作每位员工的具体行动，贯穿到工作的各个环节，并针对不同单位设计不同的载体，呈现出“组织创先进、党员争优秀、企业上水平、员工提素质”的生动局面。

为创新创先争优方法步骤，陕西公司推出了“五步法”公开承诺，即立足实际提诺、严把质量审诺、多种形式亮诺、注重实效践诺、动态跟踪问诺。该公司党组、基层各单位党委、党支部和全体党员按年度制定并公示了公开承诺，接受群众监督。陕西公司党组制定并落实公开承诺25项，478个基层党组织和1.3万多名党员分别制定了3739项和40491项公开承诺。在落实“四百走访”活动中，该公司成立10个工作组，由企业负责人带队，深入基层一线和员工家庭，访民情、解民忧、送清凉、暖民心。

在创先争优活动中，陕西公司推行的“五心”服务也赢得了各界的肯定。“五心”服务即接待客户热心，坚持95598服务热线联动机制，实行24小时值班，提供高效优质的电力服务；践行承诺真心，积极开展特色服务“五进”活动，提供便民利民服务；履行职责精心，想客户所想，为偏远山区和贫困客户制定针对性服务措施，解客户燃眉之急；售后服务诚心，坚持客户回访制度，向客户发放“服务质量跟踪卡”；志愿服务爱心，与敬老院、特殊教育学校等建立爱心帮扶机制，提供爱心服务。

以建设共产党员服务队为载体，该公司不断促进服务品质的进一步提升，大力实施95598光明服务工程，成立12个国家电网陕西电力共产党员服务队，深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，开展居民用电服务质量监管专项活动，主动跟踪服务重点建设项目。该公司充分发挥广大党员的先锋模范作用，实现创先争优与重点工作的有机融合。

7月23日，中组部组织一局局长兼中央创先争优活动办公室副主任张国隆在陕西公司考察时指出，该公司围绕核心业务，体现企业实现社会价值的独特性，把全面创先争优的成效落实到了具体工作中，落实到了全心全意为人民服务的实践中，服务承诺见到了实效。