宁夏实现城市客户交电费不出社区 农民不出村庄

11月18日，宁夏电力公司传出消息，该公司建成营业网点375个，安装自助终端320台、壁挂终端2506台、POS机1074台等，各类金融机构代收网点310个，交费网点遍布全境各市县、乡镇及行政村，已全面建成“城乡十分钟交费圈”。

按照国家电网公司《供电营业厅标准化建设手册》，宁夏电力公司合理规划网点布局，及时调整增设营业网点或交费网点，保持自有网点的必要比重，发挥基础和应急作用。在超市、商店、小区物业大厅、楼宇走廊、农村等区域，推行大堂式终端以及壁挂式终端，实现交费多样化、个性化，促进城市交费不出社区、农村交费不出村庄，建立7×24小时的交费模式。营销现场服务人员配置手持交费POS终端，在临时集中交费现场、供电服务进社区现场、大型居住区以及交费高峰期开展现场交费服务，进一步提升应急服务能力与水平。

宁夏电力公司遵照标准化设计要求，开展交费平台深度应用开发，加强平台运行分析和数据积累，总结经验，不断完善平台功能。制定《多元化交费终端建设、运维管理标准》，规范现场工作流程，开展对标管理。按照统一的标准开展电力交费终端推广与应用，提高交费终端设备的在线率和完好率，加快交费服务效率，实现统一的对外服务形象，统一的交费服务流程，统一的营销服务标准。

同时，宁夏电力公司印发《多元化交费平台使用手册》，将邮政、超市代售电、代收电费网点及自助服务终端、购电网点等时间和地址分类详细列出，把各类交费平台的使用方法以图片的形式直观呈现，制定精细、准确的多元化交费网点分布图，将城市十分钟交费圈的概念形象化、具体化；针对非卡表客户的特点，量身定做便民服务卡；借助地方报纸、电视台等媒体充分展示多元化交费模式。多元化交费方式深入人心，受到广大用电客户的认可。

据悉，宁夏电力公司多元化交费终端客户已超过35万户，月均交易额超过6000万元，月均收入占低压客户应收总电费比例超过70%，全面实现“城市客户交费不出社区，农村客户交费不出村庄”的建设目标。

来源：国家电网报