辽宁供电可靠率提升 确保居民生活等用电需求

“电力公司‘感动式’服务让我们用电更加放心和便捷，使我们村养殖业有了飞跃式的发展，取得了可观的经济效益。”12月7日，辽宁沈阳辽中县王家村村委会主任赵文生代表全村来到辽中供电分公司，感谢供电公司的优质服务。今年以来，辽宁省电力有限公司在服务全省经济社会发展中发挥了重要作用，得到了辽宁省委书记王珉的充分肯定，他在今年两次对该公司在辽宁省稳增长、惠民生工作中作出的贡献表示感谢。

日前，辽宁省电力有限公司召开“深化优质服务 提升居民用电服务质量专项行动成果”新闻发布会，全面介绍了该公司在深化优质服务，提升居民用电质量中的探索、举措及取得的成绩，得到了大家的一致肯定和认可。

2011年10月以来，辽宁省电力有限公司以居民用电服务质量监管专项行动为契机，加大低压配电网建设改造力度，改进规范供电服务行为，创新便民服务举措，取得了显著成效。2012年配网改造投入资金7.6亿元，同比提高9.8%；农网改造投入资金40.5亿元，同比提高10%；改造低压线路3081千米，惠及居民客户35.9万户。今年1～10月，辽宁省城市供电可靠率达99.98%，同比提高0.022个百分点；农村地区供电可靠率达99.896%，同比提高0.11个百分点。

除传统的供电营业厅交费方式外，辽宁省电力有限公司现已开通银行交费、手机交费、网上交费、ATM机自助交费、充值卡等15种交费方式，增加95598流动服务车进社区服务，努力打造城市地区“十分钟交费圈”。农村地区安装无线售电POS机，做到农村交电费“村村设点”，农民不出村就能购电。

辽宁省电力有限公司今年没有拉闸限电，确保了居民生活及供水、供暖、供气等用电需求。该公司同时加强95598和电力抢修服务管理，提升广大员工的服务意识，优化抢修机构设置及人员、车辆、工器具配置。今年以来，故障抢修到达现场及时率达100%。

近年来，辽宁省电力有限公司工作得到地方党委政府及社会各界的充分肯定。该公司提出，将进一步增强服务意识，提升服务能力，切实解决居民供电服务中存在的突出问题，力争年内完成“十分钟交费圈”“村村设交费点”建设推广任务，让居民客户享受到更优质、更高效、更便捷的供电服务。

来源：国家电网报