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居民用电服务质量监管专项行动现已进入总结提高阶段，为检查督促各供电企业做好总结提升阶段工作，近日，西北电监局相关负责人带队，深入陕西两家供电企业的基层站所，走访居民用电小区，检查专项行动开展情况。
结合西北地区地域广阔的特点，西北电监局提出精心选点、以点带面开展检查。结合日常监管及12398电力监管热线有关信息，在陕西电力公司和陕西地电公司各随机抽取了供电基础相对薄弱、居民用电问题较为突出的县级单位，从专项行动指标要求落实情况、开展专项行动取得的成效，以及长效机制的建立和完善情况等方面进行了全面检查。同时要求青海、宁夏业务办也依照原则精确选点，认真在本省区开展专项行动检查。
西北电监局相关负责人带队先后深入受检单位及其基层站所、抢修班组、营业大厅、居民小区，从配网建设运行、供电质量、事故抢修、用电服务、电价执行和电费收缴等方面进行深入检查。
从此次检查情况来看，受检单位对专项行动高度重视，结合自身实际开展工作。潼关电力局针对配网薄弱的实际情况，将提高居民用电质量作为专项行动的重中之重，加大配网改造升级力度，城区10千伏线路手拉手环网供电，农村低压电网改造覆盖面达100%，“低电压”问题基本得到解决。周至县供电分公司以提高居民用电服务水平为着手点，一是不断加大投入，积极拓展缴费渠道，使居民特别是农村居民缴费难问题得到全面解决；二是加强停电管理，对欠费用户实行差异化催收服务，并向居民用户承诺催费不停电；三是规范故障抢修制度、优化管理流程，有效缩短了居民用电故障抢修时间，居民用电服务水平得到明显提高。
西北电监局相关负责人充分肯定了 陕西电力公司潼关电力局、陕西地电公司周至供电分公司在专项行动中所取得的成绩，认为两家供电企业能够认真落实专项行动各项要求，结合自身情况扎实开展工作，使老百姓切实得到了实惠，也提高了供电企业的服务水平和管理水平。
下一步，西北电监局对相关工作提出了三点要求：一是目前已进入冬季用电高峰期，各供电企业要充分认识到“安全是第一要务”，是专项行动开展的基础，要提早做好春节期间的安全供电准备工作，保障电力供应的安全可靠。二是继续加大电网建设力度，努力提高供电质量，特别要提高边远山区和线路末端居民用户的供电质量。三是不断改进和提高服务水平，认真总结专项行动开展以来好的经验和做法，并上升到制度层面加以规范，逐步建立起提升居民用电服务质量的长效机制。
标签：西北区域,农村,低压电网改造
