X
“电网建设工程投资和规模再创历史新高；城市和农村建成便民快捷缴费通道；542项惠民农村网电建设和改造工程完美收官；重大活动供电保障任务圆满完成，供电优质服务水平得到进一步提升。”12月25日，新疆电力公司召开优质服务工作新闻发布会，向社会公布了2012年度优质服务工作成果，亮点纷呈的新疆电力工业正在成为自治区经济社会快速发展的高速“引擎”。
2012年以来，新疆电力公司紧紧围绕自治区第八次党代会确定的目标和工作要求，按照“稳中求进、进中求变”的总基调，认真落实“十二五”新疆电网发展规划，加快重点电网工程投产步伐，全年完成投资约110亿元，开工建设110千伏及以上输变电工程118项，建设输电线路3564千米，变电容量833万千伏安，电网建设工程投资和规模均创历史新高。
电力是工业的“血脉”，为满足自治区工业建设快速增长的用电需求，新疆电力公司主动对接自治区重点工程、对口援疆、工业园区招商引资项目，优化流程和流速，压缩各环节作业时限，进一步加快了供电项目的办理速度，高压供电方案答复时限减少了23天。实行重点项目供电工程网上挂牌、两级督办管理，对38个园区、55个自治区重点项目建立周通报、月协调机制。根据客户需求及时调整电网规划和建设计划，通过沟通协调、督办、主动服务，47家110千伏及以上新装用电客户实现提前送电，有力保障了自治区重点区域和新型工业化发展的用电需求。
以便民惠民为出发点，全面深化优质服务工作。2012年，新疆电力公司累计安排专项资金近30亿元，安装智能电能表224万只。投资3815万元开展一体化缴费管理平台建设，新增营业场所35个，改造标准化供电所66个，新增自有收费点8个，合作营业厅64个，其他金融及第三方代收点合计422个，部署自助缴费终端181台，售电POS机997台，在全疆基本建成了方便、快捷、多样的缴费途径，深受各族群众欢迎。目前，乌鲁木齐市区已经形成“十分钟缴费圈”，全疆农村地区基本实现“村村有缴费点”。城市至少有5种、农村至少有3种可供客户自由选择的缴费方式，实现了客户就近交费的目标。积极履行社会责任，将农产品批发市场、鲜活农产品冷库和中小餐饮用电由商业电价改为与工业用电同价政策。仅此，每年就为上述客户减负约6000万元。
为切实规范供电服务行为，新疆电力公司主动接受政府监管和社会监督，制定了《供电延伸服务收费管理办法》，全面规范219项增值服务内容，保障用户知情权和选择权。编发《智能电能表常见问题标准问答》，进一步规范了电能表报修、申校、换装、轮换、改造及新装6个方面的服务行为。在各营业场所全面应用电子服务评价器，实现了业务人员服务质量、工作态度、业务能力、办事效率的现场综合评价。主动向员工不规范服务行为“亮剑”，全年先后开展13次行风服务明查暗访活动，自查自纠224条问题，431名服务不规范员工受到严肃处理。自2008年以来，新疆电力公司所属13家供电单位在当地行风评议中连续被评为优秀。
主动服务自治区民生建设，开展保障性住房供电服务“双保”（保质量、保进度）行动，年内累计送电10.4万户。全年投资36.72亿元，建成投运了542个农村网电建设和改造工程项目，有利改善了农村电网结构，使农村供电可靠率得到大幅提升，先后惠及400多万农牧民群众。2012年7月16日，自治区党委常委、自治区政府副主席库热西·买合苏提在检查提升居民用电服务质量工作时对新疆电力公司工作给予充分肯定：“新疆电力公司以服务自治区经济社会跨越式发展和民生建设为己任，提供了坚强可靠的电力支撑，把光明和温暖送进了千家万户，展示了良好的精神面貌。自治区党委、政府和全疆各族群众对新疆电力公司各项工作是满意的。”
标签：新疆,农村,缴费点,交电费
