山东省春节电力受理故障报修14550件

2月16日，记者从山东电力集团获悉，春节黄金周期间95598人工接通率达98.22%，全省共受理客户故障报修14550件，平均故障恢复送电时间54分钟，平均到达现场时间由去年的17分钟降至今年的16.7分钟。

根据统计，2月9日至15日，山东电力95598热线总话务量108464个，其中呼入电话84321个，人工接通率98.22%。为让居民过个亮亮堂堂的春节，2月9日17时至次日凌晨，中心值班坐席人员达133人，市县公司坐席人员达154人，最大限度保证了客户话务诉求畅通。

春节期间，全省受理客户故障报修14550件，故障报修平均到达现场时间由去年的17分钟降至今年的16.7分钟，到达现场及时率99.94%，较去年提高了0.15个百分点。平均故障恢复送电时间54分钟，恢复送电及时率100%。

来源：中国网