浙江省电力公司启动供电服务提升工程改进优质服务

3月27日，浙江省电力公司召开电视电话会议，专题部署启动供电服务提升工程。该工程从电网建设、配网管理、供电服务、供电所管理，服务监督等方面入手，分自查部署、全面推进和总结提升三个阶段，以逐步消除供电隐患，促进供电服务水平显着提升。

一直以来，浙江省电力公司把供电服务工作放在突出位置，坚持“你用电，我用心”，加强电网建设与改造，提高供电能力和质量，电力供应得到有力保障，建立供电服务协同机制，不断改进优质服务。

浙江省电力公司高度重视供电服务提升工程，成立了以公司党政一把手为组长的供电服务提升工程领导小组。该公司提出，利用一年时间，切实解决供电服务中存在的突出问题并建立长效机制，全面提升供电服务水平。浙江省电力公司拟通过实施供电服务提升工程，实现城市地区供电可靠率不低于99.9％，居民客户端电压合格率96％；农村地区供电可靠率承诺指标不低于99.7％，居民客户端电压合格率承诺指标不低于95％；平均停电抢修时间控制在3小时以内，客户回访满意率99.5％以上。

浙江省电力公司要求，加强营配业务协同和信息融合，全面建成地市局供电抢修服务中心，努力消除专业壁垒，提高供电服务整体效率。要加快“两交两直”特高压及各级电网建设，开展配网管理提升年活动，全面开展农村用电强基固本工作，全面推广带电检测为主的状态检修，全面推广带电检测为主的状态检修，提升供电能力和质量。要大力加强供电所管理，理顺供电所管理体制，深入开展供电所管理问题排查整改，选派优秀台区经理与村级便民服务中心对接。要深化优质服务“无投诉”竞赛，加强优质服务诊断分析，建立“以防为主”长效工作机制。要深入实施居民用电满意工程，深化“集抄集收”应用，充分利用协同监督平台发挥供电服务监督检查合力，健全行风巡查机制，提升服务规范化水平。

同时，浙江省电力公司还在会上启动了优质服务“无投诉”劳动竞赛活动，并部署全面开展供电所对接村级便民服务中心工作。

来源：英大网