北京电力党员服务队服务“菜单”居民可自选

自4月15日起，首都电力共产党员服务队在开展服务活动时，将根据服务对象类型提供相应服务“菜单”。这是北京市电力公司加强党员服务队常态化、专业化、标准化建设的具体举措之一。

首都电力党员服务队服务“菜单”的出炉，是北京市电力公司对目前开展的“六进”活动的进一步规范。“六进”活动以“进机关、进企业、进乡村、进校园、进医院、进社区”为指向，将服务对象分为六种类型。针对每类服务对象，北京电力分别制定相应的服务“菜单”，从电力知识宣传、 电力企业参观、 电力技术培训、 特殊群体帮扶、 电力缴费服务、 用电安全评估、 节能服务、 95598专席服务、应急服务等方面明确了服务项目内容。

北京电力相关负责人表示，服务“菜单”的推出，增强了服务队与客户之间的互动性。“比如服务队去居民家中开展服务，就会出示‘进社区’菜单，让客户选择一下，希望提供哪些服务。然后再商定服务时间和服务人数。这样就在前期形成了有效的沟通，客户要求什么，我们能提供什么，都一目了然。”

与“菜单”相配套，北京电力编制了共产党员服务队工作标准手册，对照“菜单”中的服务项目，明确服务流程、人员标准、装备标准、现场工作要求和电话服务要求，同时对服务分队办公场所、展示场所建设进行了统一要求，规范了爱心服务卡登记表、爱心基金帮扶申请表、低压入户改造告知书、客户服务情况反馈表等表单的格式。“以前，18个分队的服务内容、标准各不相同，现在服务对象不管是住在通州还是丰台，在北京的各个区域，所享受到的服务标准都是一样的。”

来源：中国电力新闻网