供电所对接便民中心 浙江农民家门口办理用电业务

5月底前，浙江全省农村供电所将完成与村级便民服务中心的对接工作，农民办理用电业务将不用出村。5月2日，国网浙江省电力公司传来上述消息。

近年来，浙江省积极推进村级便民服务中心建设，让村民不出村就能享受社保办理等公共服务，推进城乡公共服务均等化。国网浙江电力不断加强农村电网建设改造，实施专业协同的供电所“1＋1”台区经理制，推广“电力·乡村”共建，改善了农村用电质量和服务环境。借助全省村级便民服务中心建设，国网浙江电力积极推进供电所对接服务工作，去年以来在宁波、湖州等地开展试点，取得了良好效果。

今年3月，国网浙江电力调研组先后走访安吉、余姚等地。他们发现，供电所对接便民服务中心后，当地农村客户满意度明显提高，用电故障排除更快捷，村民交电费更方便。于是，国网浙江电力全面启动供电所对接村级便民服务中心工作，出台指导意见，要求在5月底前全省农村供电所完成与村级便民服务中心的对接工作。

国网浙江电力根据村级便民服务中心场所设施情况，建立独立办公和联合办公两种进驻服务模式，明确1个村级便民服务中心由1～2名台区经理作为对接人，在服务大厅张贴台区经理的姓名、照片、联系电话，公布供电服务内容，设置用电受理标识，摆放用电宣传资料。台区经理每周至少一次进村服务，及时了解村民的用电需求，主要开展故障报修维修、电费查询交纳、业务咨询代办等7项服务。此外，台区经理可因地制宜，提供扶贫帮困、优化农村企业用电方案等个性化服务。

每周一早上8点，余姚市供电局临山供电所员工励猛峰就骑着摩托车来到黄家埠镇韩夏村电力驻村服务点，村民们已经习惯在这里交电费、办理电能表安装和维修线路业务。励猛峰负责韩夏村23个台区。今年年初，临山供电所主动对接韩夏村便民服务中心，设立电力驻村服务点。台区经理励猛峰和村里两名志愿者轮流值班，负责提供客户用电基础资料变更登记、故障报修等10项服务。村党支部书记王银达说：“这相当于供电所把营业厅搬到家门口来了，你说方便不方便？村委会对电力驻村服务是一百个支持。”

截至4月，国网浙江电力获得市级及以上“群众满意基层站所”称号的供电所均已完成跟村级便民服务中心的对接工作。

来源：国家电网报