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“只要我们工作到位了，群众就能少跑一趟腿，少进一扇门，只找一个人，办成一件事。”这是国家电网天津电力公司“黎明电力服务队”队长张黎明的口头语，也是天津电力近几年来将常规供电服务延伸为品牌“志愿型”服务的真实写照。
从２００６年开始，天津市电力公司整合多年来系统内形成的优质服务成果，实施“天津电力心连心工程”，在各分公司内创建品牌志愿服务队，义务为广大群众提供超出工作以外的“志愿型”服务，用实际行动践行“雷锋精神”。
滨海供电分公司成立了“黎明电力服务队”。张黎明告诉记者，从组队之初他就为这支队伍的人选定下了五项硬标准：技术过硬、品德良好、乐于互助、学习能力强和不怕吃苦。
滨海新区是我国开发开放的前沿阵地，区内驻有上百家世界五百强企业。“黎明电力服务队”的主要任务是保证驻区企业正常运转。为提高服务质量，张黎明将日常检修中遇到的各类故障归类成故障抢修案例库，使检修效率大为提高。拿电缆故障来说，在没有案例库前，故障查找一般要用１至２小时，而现在平均查找只需１０分钟。
工作之余，“黎明电力服务队”的小伙子们还与社区结成对子。塘沽丹东里社区就是签约社区之一，社区主任王海东说，社区楼道或是马路两侧的灯坏了，无论什么时候一个电话打过去，服务队当天准能来修好。只要居民家中有用电故障，服务队也会上门免费维修。
根据城市、郊区、农村不同区域用电特点的不同，天津电力鼓励各基层品牌服务队摸索适合当地需求的电力服务，提高应急保障能力。出色的电力保障已成为生产力的重要组成部分。
宁河是天津的农业重镇，宁河供电分公司的电力服务品牌“向日葵服务队”也别具地方特色。据分公司总经理吕永刚说，这支由５６人组成的服务队，本着为老百姓方便的原则长期活跃在田间地头，成为当地一面流动的旗帜。
针对农村地域广阔、居住分散的特点，宁河供电分公司开展了“赶集售电”，把售电网店搬到了集市上。目前，宁河在实现售电交费“村村设点”基础上，逐步形成了覆盖全县的农电“十分钟交费圈”。
城南供电分公司由于深入社区频繁，长期以来逐渐形成了支部与街道、党员与社会、志愿者与困难户三级服务网络。特别是面向弱势群体，实现了一帮一、多帮一结对子。郁江南里的王阿姨家庭困难，老伴有残疾，公司的赵彦在与王阿姨相识后，几乎每周都要去她家收拾卫生，陪老人聊天，在电力服务之外还建立起了一种类似亲情的关系。
宁河县芦台镇的郑韬老太今年已经７８岁了，她在家中小院精心栽培了一棵枣树，每年枣树成熟时，她都会摘上一篮子枣送到芦台供电所。“枣甜着呢，给大刘、小郝他们尝尝。”老太太口中这些名字，就是芦台供电所的职工刘勇、郝仲良等。原来，供电所距离老太太家不足４００米。在一次电力检修时认识后，所里的职工们经常到老太太家中打扫房子，修理电器。“我儿女都不在身边，他们就和我儿女一样。”郑韬老太说。
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