河南电力狠抓供电服务质量 突出问题整治

5月27日，国网河南省电力公司召开省市县及镇供电所四级电视电话会议，总结第一阶段供电服务提升工程成果，部署下一阶段工作。

自4月启动供电服务提升工程以来，河南公司供电服务质量取得明显进步。但通过明察暗访、投诉举报等渠道，该公司仍然发现有个别县、乡供电所存在服务不到位情况，说明一些单位在供电服务上还存在思想松、管理松、纪律松问题，存在有令不行、有禁不止现象。针对这一情况，该公司要求各单位迅速行动，全面排查，强化监督，力解决供电服务突出问题。

下一步，该公司将以供电服务突出问题整治为抓手，持续消除风险隐患和薄弱环节，提高供电服务能力。一是提高思想认识，进一步加大服务文化和理念的传播力度，不断增强提升服务能力与素质的自觉性，增强全员服务意识。二是进一步强化制度执行，严格落实供电服务安全责任制，把责任层层落实到单位、到部门、到班组、到人员。三是精心备战迎峰度夏，优先保证居民生活及重要用户用电，全力做好高考、中考保电工作。四是进一步强化监督考核，有计划地组织开展自查、互查、“回头看”等工作，加大明察暗访力度，严肃查处各类违规违纪行为。五是进一步规范服务行为，规范县级供电企业计量管理，深化业扩服务时限专项稽查力度，推进城乡营销服务的一体化管理。六是加强典型经验交流推广，广泛宣传公司实施供电服务提升工程的各项举措，将典型经验逐步形成制度规范，建立健全长效机制，推进供电服务品质持续提升。

来源： 能源网