江西电力强化供电服务投诉考核

“本周共受理客户投诉4件，环比减少7件。”6月3日，国网江西省电力公司营销部对上周全省供电服务投诉情况进行了通报。今年1月以来，该公司执行供电服务投诉周报制度，并出台《供电服务事件调查处理办法》，对各单位核查属实的各类供电服务投诉事件予以严肃处理。

今年以来，国网江西电力集中开展供电服务突出问题整治活动，对违反国家电网公司员工服务相关规定，经调查属实的，按事件等级逐级追究责任，同时进行经济处理和行政处分。该公司坚持每周通报供电服务投诉受理、调查及处理结果，并对相关投诉案件提出整改意见，着力于建立解决供电服务问题的长效机制。

截至5月份，国网江西电力共考核各类服务事件50余起，考核人员达128人次，对各级服务人员形成了有效的约束。

来源：国家电网报