在用户面前是经理，代表供电公司；在公司内部则代表用户。从19日起，国网江西省电力公司在全省推广“三级客户经理制”，强化客户关系管理。
今年3月份，我省电力公司在鹰潭、景德镇两家公司进行“三级客户经理制”试点，先后制定了《三级客户经理制实施细则》、《客户经理工作职责》等相关制度，完善了服务台账等基础资料。客户经理在面向用户时，代表供电公司，在公司内部则代表用户，真正做到“一口对外”、“内转外不转”。
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