江苏居民电气安装维修服务显成效

“是电水壶漏电了！”7月16日21时30分，江苏省南通市海门居民电气安装维修服务站人员李毓在该镇张北村村民秦冠良家检查用电故障，很快发现了保护器跳闸原因，拔掉电水壶插头后，用电正常。从接到电话到恢复送电仅用了25分钟。

长期以来，供电企业与居民客户以电表为分界点，各自承担自身产权范围内的电力设施维护责任。为消除居民表后服务“盲点”，国网江苏省电力公司结合农村用电安全强基固本工程建设，就居民表后服务问题，进行了积极探索。

国网江苏电力决定采取镇村联合、供电支持的运作模式，在南通海门、三阳以及徐州沛县3个地区试点建设居民电气安装维修服务站。服务站在属地供电公司专业培训、业务咨询及技术支持下，与当地居民、小微企业签订有偿服务协议，开展客户资产供用电设备的巡视检查与消缺，处理客户产权范围内电力设施故障，消除用电安全隐患，并根据物价部门核准收费标准收取相关服务费用。

试点一年多，居民电气安装维修服务站受到当地居民好评。海门居民尹女士说，以前出现用电问题，就到街上去找电工，有时花了钱也修不好。现在有了电气安装维修服务站，既方便又放心。

据统计，自服务站设立以来，3个试点地区共提供上门服务300余次，解决用电问题600余次。2013年6月比2012年12月，因属客户资产设备故障造成配电网设备跳闸次数减少102起，同比下降41%，投诉、咨询同比下降37%。

据悉，国网江苏电力印发指导意见，明确今年农村用电安全强基固本工程5项重点举措，包括推广建立农村用电安全服务共建机制、定期开展农村用电安全知识宣教、全面规范剩余电流动作保护器管理、继续强化农村临时用电管理及隐患治理、加强工作经验总结交流和推广等，以切实加强农村用电安全工作，进一步推动构建和谐的农村供用电环境。

来源：国家电网报