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“一企一策”、“5A级电力用户”、“三每”党员服务队……9月10日下午，在镇江供电公司召开的三季度重点工作媒体会上，该公司首次发布了2013年社会责任案例。
会上，该公司营销部选取爱励铝业案例，从前期用电申请到完成供电提供了配套服务重点阐述了“一企一策”。配电运检工区就江心洲塌江案例阐述“三每”党员服务队不畏艰辛扎根一线的事迹。同时，发展策划部、基建部等部门分别就电网规划、电网建设、配网及农网建设、电力设施保护、优质服务等方面向媒体记者详细汇报。
据了解，今年镇江地区建设500千伏开关站1座、220千伏变电站3座、110千伏变电站10座，变压器总容量达到220万千伏安， 500千伏线路192公里、220千伏线路34公里、110千伏线路189公里，工程总投资16亿元。其中7月份竣工投产的500千伏句容电厂送出工程，及时解决了华电句容电厂的电能输出问题，为填补镇江地区迎峰渡夏期间的负荷缺口提供了保障，进一步加强了镇江地区主网架结构。
近年来，该公司在履行社会责任，提供优质服务方面“硕果累累”。深入开展走访，精细对接经济发展需求。认真贯彻落实市委市政府年度工作要求，积极服务地方政府重点项目建设，开展了“四对接、四融入、四服务”走访活动，精细对接地方重大产业、新兴产业、现代服务业、现代农业项目、政府城建工程以及各级地方政府、城乡社区的用电需求；优化服务机制，进一步促进管理规范高效。提速业扩报装服务，进一步完善了“政、电、企”三方对接机制，共同推进业扩工程建设。推行业扩报装“双客户经理”制，提高客户服务效率和满意度。建立了流动业扩报装服务机制，实现在供电营业区域内客户业扩报装业务的流动受理。降低客户运营成本。推出了大客户用电优化经济运行服务机制，充分利用“能效管理平台”，免费为客户提供负荷曲线信息，指导客户科学安排生产轮次，助力企业运用科学安排变压器运行方式、优化基本电费缴费方案等措施，减少电费支出；履行社会责任，着力彰显国网品牌形象。科学组织有序用电。积极响应“保民生、调结构、稳增长”的工作要求，精心实施有序用电方案的编制和执行，未出现因电力供应缺口导致的拉路限电。全面启动优质服务主题活动。以“美好苏电，幸福民生”为主线，组织社区经理、网络客户经理开展电费政策、安全用电知识宣传，提供咨询服务，协助居民解决实际问题，社区经理及网络客户经理品牌深入人心。深化电费电价管理。进一步拓展交费方式，全省率先推出市区居民用电缴费地图和手机支付电费业务，与邮政联合开展“福农卡”工程，加快建设“十分钟”交费圈。积极配合价格主管部门，通过报纸、电视等主流媒体以及社区、广场统筹开展阶梯电价宣传，强化抄表质量复核，确保了居民阶梯电价执行的平稳有序。
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