甘肃电力95598五项业务成功割接上划

近日，甘肃省电力公司成功完成95598客户服务系统割接工作，我省95598五项业务统一上划至国家电网客户服务中心集中管理。本次系统割接，是国家电网公司第一批95598信息系统割接，共有安徽、江西、吉林、蒙东、陕西、甘肃电力公司6家单位进行95598五项业务割接工作。

为保证系统割接任务一次完成，甘肃电力成立割接工作领导小组，明确时间节点，落实责任单位，充分做好了各项技术和业务的准备工作。本次系统割接工作分为网络平台割接和业务割接两项工作。网络平台包括：语音和数据专网、南方分中心95598语音系统、国网营销业务支持系统分别与公司呼叫平台、营销业务系统互联互通。业务割接包括：全省95598投诉、举报、表扬、意见、建议五项业务全部传至国网客户服务中心处理。

本次系统割接，是构建“大营销”体系的重点工作，是甘肃电力提高服务水平、提升品牌价值的有效途径。系统割接后，将优化完善业务受理流程和管理模式，进一步提升95598客户服务能力。

来源：甘肃日报