当创先工作进入深水区、攻坚期,有没有一种管理方法,让企业的所有活动向一个方向使劲;更好地激发干部员工的责任感和积极性,更加清晰看到自己的工作对创先的贡献;让管理者更多做重要的事情,而不只是做紧急的事……
搭建指标金字塔,让创先工作可视化,这是昆明供电局的探索和创新。
什么是创先指标金字塔
昆明供电局创先指标金字塔,通俗来说就是将昆明供电局各领域、各专业、各个层级所要关注的指标,通过一定的逻辑关系,以金字塔的形式呈现出来,来指导全局创先工作的开展。而金字塔只是一种形式,最为重要的是呈现哪些指标,最为关键的是如何确定指标间的逻辑关系,使之环环相扣,从而有效指导各层级单位和员工日常工作的开展,实现昆明局全面创先的工作目标。
在指标设置上,一是承接云南电网公司中长期发展战略上规定的指标。二是结合昆明供电局工作实际,按照鱼骨图的方法,找出制约企业创先工作开展的因素,确定要因,重点提升。在这一思路的指导下,最终确定了“安全、可靠、经济、满意、发展、廉洁”六大领域六大类指标,作为创先工作核心指标体系。
为了让全体员工更好地理解指标含义,明确了指标的定位。围绕云南电网公司战略地图中价值创造、客户服务、内部运营、企业成长四个维度,把第三方客户满意度作为总目标,提高供电可靠性作为总抓手,以安全为前提,发展、经济为支撑,廉洁为约束,以人力资本、信息资本和组织资本为基础。
同时,各领域指标分为三个层级,第一层级为目标指标,第二层级为过程指标,第三层级为措施指标,以措施指标支撑过程指标,以过程指标支撑目标指标,三个层级指标互相牵引互相支撑,有目标、有过程、有措施,有效指导各层级干部员工开展创先工作。
简单结构呈现丰富寓意
指标金字塔的结构简单清楚,一目了然,容易理解和记忆,但同时也寓意丰富。
一个方向。创先指标金字塔的方向是非常清晰的,就是实现战略目标。以“客户满意度”作为总目标,也是南方电网公司“服务型定位”的具体化。
打牢基础。在落实南方电网公司、云南电网公司中长期发展战略的进程中,昆明供电局始终在思考怎样打牢基础,落实好赵建国董事长提出的“创先就是更高标准的日常工作”的重要思想。战略目标从上到下瀑布式传递,搭建金字塔的过程,就是学习、领会、思考战略落地的过程,就是统一思想、明晰思路的过程;工作成效是从下而上的逐级支撑汇总,金字塔的搭建,是要从基础做起,基础越宽越厚,塔才能越大越高。
全面创先。正如金字塔的搭建需要齐头并进一样,创先工作的推进也必须横向到边纵向到底,从主网到配网,从城市到农村,任何一条线有缺失,金字塔都搭不成。
清晰路径。各层级对应地落实各项举措,抓好指标的管控,创先的目标就能够实现。各项举措就是我们的重点工作、日常工作,让管理者真正关注重要的事,让员工清楚地看到自己对创先工作的贡献,从而提振信心,激发干部员工的责任感和积极性。
过程艰辛。金字塔不是一天建成的,创先工作也绝不是一蹴而就、一劳永逸的。有了这样的认识,我们才能不急躁、不浮躁,不急功近利、饮鸩止渴,更加沉着地应对创先过程中遇到的困难和问题。
创先路上没有旁观者
通过创先指标金字塔的搭建,昆明局员工在金字塔中找到了自己的位置,知道自己该干什么,明确了自己的目标和路径,也就是说,有了指标金字塔,员工知道了“我是谁,我该到哪里去。”每一名员工都觉得自己是创先工作中的一份子,创先工作跟自己息息相关。云南电网公司董事、党组成员、昆明供电局局长龚建平也由衷地说:“到昆明供电局半年多以来,我最欣慰的就是我们的干部员工慢慢地开始接受创先,思想也在悄悄地发生转变。各部门、基层已经开始按照网、省公司的要求,逐步转变自己的工作做法,开始接受指标引领工作的理念。”
当谈起指标金字塔的建立,昆明供电局安全监察部副主任沈力说,创先的目标与指标的设立,是为全局的创先工作提供焦点与方向,通过目标的分解实现过程的控制,通过过程的控制来保障目标的实现。同时,通过逐层逐级的目标指标分解,传递的不是一个结果,而是一种工作责任。
盘龙分局副分局长任勇说,指标金字塔的建立,能够将大目标分解为一个个小目标、小举措,能够让一线员工看清楚自身工作与创先目标的关系。
创先指标金字塔的搭建初见雏形,有了骨架还需要血肉来丰富,有了框架还需要细节来充实,这还需要全局的干部员工都参与进来,形成找缺点、找问题的习惯,营造“事事可创先,人人都创先”的氛围。在创先的路上,没有旁观者。
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