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国网黑龙江电力有限公司供应商服务大厅自成立以来，一直致力于形象工程建设，创新服务理念，争做“创新型、学习型、奉献型、服务型”为一体的窗口单位，铸就“理念先进、运转高效、管理规范、服务优质”的闪光品牌。
供应商服务大厅的一站式服务，以“诚信、规范、便捷、高效”的服务理念，立足大厅的窗口岗位，开展“青年文明号”、“党员示范岗”活动，来提高职业素养、加强形象建设、增强服务意识，助力“三集五大”体系建设。每半年结合大厅各窗口岗位的工作情况，通过民主选举投票的方式，评选出党员及青年中的先进。他们因进取而富有朝气，因奋斗而充满活力，因创造而魅力四射。这份朝气、活力和魅力深深感染带动大厅的每位员工，去兢兢业业、踏踏实实做好各岗位工作。通过评比调动员工工作积极性，凝心聚力，不断完善服务措施，拓展服务内容，推新服务手段。大厅重视教育培训工作，通过找专业培训教师来传播服务理念、传授服务经验；通过每周两小时学习来开阔工作人员视野、提高服务技能和技巧，通过相互交流，谈体会、提建议、话服务达到共同提高。大厅制定高效工作流程，尽可能减少办理环节、尽可能缩短办理时限，使工作标准化、流程化、信息化、高效化。同时规范工作人员礼仪行为，统一着装服饰，树立良好的对外形象。为方便供应商，大厅全天从早八点半到晚五点半，中午串班休息，随时可来办理业务，工作人员早来晚走，加班加点、任劳任怨，工作有高度、有速度、有深度、有信度，在工作中服务、在服务中工作，受到项目单位及供应商的极大好评。
供应商大厅定期开展服务评价，查找差距，采取内部自我评价和外部评价结合的方式；定期对工作进行总结，每周一次大厅例会进行排查问题。在大厅放置“投诉意见箱”，随时查看各方面的意见和建议，来进一步改进工作方式、方法。同时大厅将每月25日定为“供应商接待日”，相关部门人员集中受理供应商的疑难问题，现场协调处理。大厅执行“值班经理负责制”、“首问负责制”等实现工作效率的最大化、服务标准最高化。工作中始终坚持以提高满意度为宗旨，服务意识落实到每一个细小环节，供应商大厅从投入运行至今，无一差错零投诉，树立了国网黑龙江的形象，也充分展示了国家电网的服务品牌。
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