广东电网：微语传爱 温情行动暖人心（图）

迎着冬至的第一缕阳光，12月22日上午，中山供电局客户服务中心、团委等部门工作人员将羽绒被送到“微语传爱”广东电网微信冬至亲情活动中奖者家中，和中奖者初三学生彤彤的父母、爷爷等家人亲切交谈、嘘寒问暖，为这家居民客户送上了暖心的冬至问候。

据悉，冬至期间，广东电网公司开展了“微语传爱”广东电网微信冬至亲情活动，绑定客户向“广东电网”发送一句对父母的寄语，“广东电网”将在每个地市局抽出2名并审核。审核通过后，中奖者父母可获得一张高档羽绒冬被。在冬至当日由地市局团委等上门赠送或邮寄礼品给中奖者父母。中山局2名中奖者父母其中一名与绑定用电编号的客户同一城市，礼品由该局上门赠送；而另一名中奖者父母与绑定用电编号的客户不在同一城市，父母在惠州，该局通过邮寄方式赠送。

在中奖者父母家中，客户服务工作人员祝贺客户彬叔中奖，并热情地问候老人家冬至身体健康、家庭和美，耐心地介绍如何使用广东电网统一微信服务账号办理用电业务，同时帮助客户参加广东电网“关注绑定推荐礼上礼”活动。彬叔开心地合不拢嘴：“现在用微信可以查电费，关注微信还不停有机会中奖，真是惊喜不断！”

12月12日12时12分“广东电网”微信服务号正式上线，特别推出了“关注绑定推荐礼上礼”活动。2013年12月12日至2014年1日1日24：00期间，只要客户扫一扫广东电网官方微信二维码，或搜“广东电网”关注广东电网微信服务号，即可参加抽奖。另外，绑定用电编号或推荐好友成功关注，再送客户加倍抽奖机会。

广东电网统一微信服务账号后，客户只需关注“广东电网”微信服务号，便可进行电费账单、停电信息、业务进度等5大服务信息查询及缴纳电费、新装变更、电子账单定制3项业务在线办理。对于跨地市客户，可在统一微信服务号绑定不同地市用电编号，随时查询电费及停电等信息。此外，微信还可进行营业网点查询。客户只需用微信发送当前位置至 “广东电网”，即可获知与当前位置最近的营业网点，并为客户提供导航路线。（马婷）

江门开平局：为父母传去冬至日最温暖的祝福

工作人员在为中奖用户送上礼品。张恒 摄

“妈妈，女儿在冬至节里祝您身体健康，天天开心，女儿永远爱您！”这是江门开平市一位普通用电客户吴颖莹女士在广东电网公司开展的“微言传语”活动中，利用广东电网公司微信公众服务平台向父母送去的真挚祝福。而吴女士也幸运的中奖，成为该活动江门地区冬至节里的“幸运星”之一。12月22日，带着浓浓的热情，江门开平供电局营业部客户服务专责刘文江携同局团委志愿者来到中奖用户父母家中，将满载广东电网冬至日祝福的礼物送到他们手中。

冬至又称为冬节，虽然冬至还处于寒冷的季节，但春天已不再遥远。按照民俗，外出的人都要回家过冬节，表示年终有所归宿。在这一天，江门每家每户都会聚在一起吃汤圆，儿女也会在这一天为父母、亲人送上祝福，象征家庭和谐幸福。今年的冬至，为父母送祝福又有了一种新的方式——广东电网公司开展的“微言传语”活动，利用微信将满载情意的祝福语传到父母耳边。同时，广东电网公司为答谢用户多年来的支持与厚爱，还在参与活动的用户中，随机抽取38名“幸运星”，将一份满载温暖与祝福的羽绒被送到“幸运星”父母手中。江门开平地区的吴颖莹女士与谭玉女士幸运中奖，江门开平供电局客户服务专责刘文江也及时地在冬至日这一天，将奖品与温暖送到用户父母家中。

作为关系千家万户的供电企业，广东电网公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务标准，始终注重优质服务建设，力求用最优质的服务大众。其中，本次活动的平台——广东电网公司微信公众服务平台是继网（掌）上营业厅、短信营业厅之后，推出的又一便捷、高效的电子服务渠道。至此，广东电网构建了一个全方位、立体式客户服务体系。只要客户有供电服务需求，就能从各种服务平台中找到自己喜欢合适的方式。（张宙奇）

茂名化州局：冬至日为“微语传爱”获奖者父母送去奖品

听着从手机里传来儿子的冬至祝福，郑妈妈开心地笑了。 王伟 摄

获奖者家属与供电人员合影。 腾明源 摄

“阿爸阿妈，你们辛苦了，天气变冷了，记得多穿衣服，注意保暖…”听着手机里播放着儿子在冬至这天给自己的祝福与问候，小郑父母的脸上洋溢着幸福的笑容。

12月22日，在“微语传爱”广东电网微信冬至亲情活动中，化州市官桥镇水口村的小郑积极参与，在微信里表达了自己对父母深情的问候，并非常幸运地成为全省38位获奖者中的一名。

冬至当天，化州供电局市场营销部和团委相关的工作人员带着奖品，在这个寒意正浓的时节，为获奖者小郑的父母送去御寒的羽绒冬被。随后工作人员向他们说明了广东电网公司“微语传爱”活动开展的相关情况，并感谢他们对这次活动的支持和参与。“我也很感谢你们，这么冷的天还驱车几十公里来给我送温暖。”小郑的母亲紧握着工作人员的手，内心充满了感动与喜悦。而当工作人员用手机微信播放着小郑发送给父母的节日寄语时，暖暖的幸福久久地荡漾在他们的脸上… （腾明源）

来源：广东电网公司