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近两年来，国网江苏电力各总经理联络员累计提出建议170条，涉及各方面工作。这些建议均实现闭环管理，得到及时办理并反馈，有效促进了企业管理全面提升。
国网江苏电力从促进联络员工作常态化以及拓展沟通渠道两方面下功夫。一方面，构建常态化的工作机制，开展联络员意见建议的季报工作，增加总经理联络员“说话、参与”的机会。另一方面，拓展沟通渠道，除定期召开总经理联络员会议之外，充分利用总经理信箱、网站、邮件等其他传递形式或资源，确保“上情下达、下情上传”畅通无阻。
作为“顶层设计”的关键所在，国网江苏电力各职能部门均认真对待联络员的意见和建议，举一反三，从全局和专业的角度对反映的问题和提出的建议全面分析研究，提出处理改进意见并具体落实，确保联络员建议件件有着落、事事有回音。仅2013年，国网江苏电力就编制督察督办工作简报4期，公布联络员建议落实办理情况。
不仅如此，国网江苏电力本部及各基层单位还全力支持帮助总经理联络员确定调研课题，开展调查研究。组织总经理联络员参加职代会、职工代表巡视等活动，帮助联络员了解掌握企业的各项决策部署。对于总经理联络员好的建议，还加以表彰奖励。各项举措全面激发了历任总经理联络员的活力与工作积极性。
以往总经理联络员提交建议或意见，一般采用到会加以阐述的方式，由于事前未与上级落实部门面对面沟通，上级落实部门在没有充分准备的情况下，不能在会上及时答复。2013年，国网江苏电力开发了职工民主管理信息系统，将联络员建议的申报、汇总、审核、办理、反馈、评价等工作用统一的信息化平台予以实现。我们可以实时提出建议，点对点加以沟通，同时在问题整改过程中对细节加以完善，全过程监督办理情况。
2013年，国网江苏电力制定实施了《总经理联络员特别信封管理办法》，为我们总经理联络员直接向总经理反映意见和建议提供了快捷渠道。在实际工作中，我们倾听职工的呼声和愿望，将一件件职工关心的热点问题、重大问题以特别信封的形式及时向总经理反映。看到反映的问题得到迅速落实和反馈，自己深感自豪，也增添了我们做好工作调研、献言献策的积极性和主动性。
2013年，扬州供电公司召开了8次座谈会，共同研讨企业管理问题。我积极参与有关座谈，及时收集落实改进等相关反馈信息，有针对性地开展专项调研，整理企业发展难点和职工群众关注的热点问题，实事求是、客观准确地反映基层心声。担任总经理联络员3年来，我先后利用这一平台提出了9条合理化建议。
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