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受理电话和接受咨询70余万次，开展上门服务50.42万次，特殊服务3.39万次，社区服务2.88万次；开展志愿服务活动7822次，参与急难险重任务抢修907次；联系困难群众5541户，捐资助学7609人……11年来，国家电网四川电力共产党员服务队用辛劳的汗水架起了一座党和人民间的“连心桥”，并用质朴的真情照亮了这座“连心桥”。
2002年，国网四川省电力公司在深入实施“党员先锋工程”、广泛开展“优质服务是国家电网的生命线”主题活动中，充分发挥党员先锋模范作用，全面提升优质服务水平，树立为民服务标杆，率先在国家电网系统成立共产党员服务队，并将党员服务队模式推广到公司所属供电公司。目前，已在全川19个中心城市、10个区（市、县）以常设服务机构的形式，成立党员服务队28支，建立社区服务站403个，基本队员和志愿者1200多名。
“我认为供电企业要做好‘为民服务创先争优’，最关键的一点就是要把电供好，服务好老百姓，这是供电企业创先争优的第一要务。”谈起11年前成立党员服务队的初衷，国家电网四川省电力公司总经理王抒祥如是说。
事实上，党员服务队正是在主动尝试为百姓解决实际用电问题的背景下诞生的。国家电网四川省电力（成都高新）党员服务队队长刘源告诉记者，在成都市一次大规模“一户一表”改造工程中，我们偶然发现客户产权里的电力故障是一大盲区，长年以来无专业人员处理。为了解决老百姓用电中的诸多不便，公司2002年在成都成立了首批共4支党员服务队。
党员服务队成立11年来，针对老旧小区和楼道照明设施损毁严重的情况，实施“照亮你回家的路”工程，免费义务为社区改造线路、安装照明设备，消除了社区老人和孩子的安全隐患。内江电业局党员服务队队长杨方文更在服务中，与人民群众结下了深厚的友情，被市民亲切誉为“电保姆”。
党员服务队成立之初，主要精力都集中于处理电力故障上，可在之后长期的服务过程中，队员们逐渐发现了老百姓更多的需求。“铁塔是冰冷的，电网是有温度的。”王抒祥一脸自豪地对记者说，“我们的党员服务队在老百姓有困难的时候有呼必应，有难必帮。不仅解决了老百姓用不上电、用不好电的问题，甚至还要为老百姓做大量超出他们日常工作范围的事情。”
2002年党员服务队成立之初，成都市民谭女士在家中生产后大出血，生命危在旦夕。由于所处路段正在修路，车宽路窄，救护车无法进入。谭女士的丈夫在危急关头拨通了党员服务队的电话，党员服务队冒着大雨，用工程车将孕妇平安送到医院，挽救了产妇和婴儿两条生命。从此，“电力110”的称号便在老百姓口中传开。
“我们不仅要照亮回家的路，还要用自己的真心、爱心温暖每一个需要帮助的人。”德阳电业局党员服务队队长鲁鹏是这样说的更是这样做的。他17年如一日，先后帮扶东升村敬老院的20多个老人，直到送走最后一个老人。绵阳电业局党员服务队的每一名队员坚持每月从自己的工资中拿出100元钱来资助困难学生，其中，羌族学生王雪梅和嘉红刚更在该队的帮助下成功考取了名牌大学。
除了这些，党员服务队还承担起了更重的社会责任。2008年，“汶川地震”突袭而来，成都都江堰供电局一栋5层办公楼垮塌，13名队员遇难，人、财、物都受到毁灭性打击。面对突如其来惨剧，全体队员发出了“27个人要像40个人那样去战斗”的誓言，地震后的第二天，就冒着余震和山洪暴发的风险，迅速投入到抢险救灾中，为龙池抢险救援指挥中心点亮了第一盏希望之灯。
“通过党员服务队，我们给老百姓传递了一种概念：中央企业不单坚守了企业自身的职责，还更多地承担了社会责任。通过他们，我们不仅树立了良好的企业形象，也真正做到了为党和国家排忧解难。”王抒祥说。
如今，除了火锅、茶馆，在大街小巷中穿行的橙黄色抢险车，身穿桔红色工作服，佩戴火红色“共产党员服务队”胸徽的服务队员，已经成为了四川大小城区中又一道别样的风景线。
对于下一步的发展，王抒祥表示，党员服务队成立11年来，内容和内涵得到不断丰富，今后要把这个品牌擦得更亮。为此，公司将继续强化统一组织领导、统一工作标准、统一管理方式、统一品牌形象、统一监督考核，在全省范围内对党员服务队实行标准化、规范化、制度化管理，并建立长效的监督机制，使其为老百姓服务的时候有标准可依，更贴近老百姓的需求去服务。
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