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为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，使服务更加便民、惠民、利民，在新春佳节来临之际，深圳供电局全面落实南方电网公司提出的服务群众四项举措要求，再次掀起了关爱困难群众、保障安居工程、助力和谐社区和服务企业发展的热潮，让鹏城的冬天更加温暖。
2014年元旦前后，深圳供电局工作人员走进城乡低保户和困难群众家中送温暖。家住福田区华富街道的10岁小男孩小桐，患有精神一级残疾。父亲下岗，且患重病，母亲待业，一家人生活比较困难。从2009年开始，福田局与街道办建立了合作机制帮扶小桐一家人。1月8日，深圳供电局工作人员给小桐送去大米和食用油等生活用品，为他们捎去新年的暖意和祝福。
除了送温暖之外，各区供电局还开展“送灯行动”，向每个低保户赠送2只节能灯，落实低保户免费电量，并为城中村困难家庭检查用电安全，赢得“街坊邻舍”的赞赏。迄今深圳供电局走访低保户703户，赠送节能灯1400多只，并为707户低保家庭落实了免费电量服务。
“电子账单怎么申请？”“更换扣款账号，怎么办理？”市民咨询用电问题的地点也许会让你惊讶，因为并不在供电局的营业大厅，而是在深圳最大规模的公租房——龙华龙悦居选房入伙现场。
去年8月，深圳供电局将流动营业厅开进龙悦居。工作人员热情为居民现场受理业务，耐心回答客户问题，提供用电业务指导，宣传科学用电技巧，发放《居家安全用电须知》等用电宣传资料。这种便民举措不仅得到客户称赞，还得到了市长许勤在视察龙悦居时的充分肯定和表扬。
龙悦居并非唯一享受到该服务的安居工程，实际上，深圳供电局已将全市16个保障性安居工程列入重大项目跟进督办清单，由客户经理提供一站式、点对点服务。
小区居民一直是供电服务的重点对象，为此，近期各区供电局纷纷开展“轻松一点轻松电”主题服务品牌推广与客户沟通活动，使得安全用电与市民更加亲近。自活动开展以来，深圳供电局共走进社区35次，发放宣传册16200份，现场办理业务235单。2013年7月，全国首家交电费的公众微信平台——深圳供电上线，目前粉丝数已超过2.1万人；同年10月1日上线的新版网（掌）上营业厅已实现注册客户13159户，办理各类用电业务4706宗。
2013年以来，针对部分片区频繁停电的情况，深圳供电局通过加快实施整改项目、负荷调整、更换或新增变压器等措施，有效解决了福田区上梅林市场祠堂村等11个区域频繁停电问题。
保障供好电，是给企业最好的新年礼物。为此，深圳供电局领导连日来密集走访深圳机场、北大深圳医院、港铁公司等重要客户，深入了解客户意见和诉求，解决客户遇到的用电难题。1月15日，当深圳供电局领导率队走访深圳机场（集团）公司时，该公司总经理张功平连声道谢，“特别感谢你们为T3航站楼转场所做的电力保障工作。”
随着经济转型升级，针对高新企业客户用电的特殊要求，深圳供电局先后组织客户赴香港中华电力公司参观，并编制《客户电气设备常见电能质量问题指导手册》，填补了目前国内客户电气设备电能质量治理无“册”可依的空白。同时，该局还积极组织专家团队为有需要的客户进行上门诊断和指导。
万家灯火，南网情深。深圳供电局始终牢记“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，保障可靠供电，做好优质服务，让电网发展的成果惠民生、暖民心。
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