广州局：启动“360营业厅”360度服务客户（图）

1月26日，广州供电局“360营业厅”正式启动。“360营业厅”位于广州市天河区水荫路131号天河供电局旁，在这里，客户不仅可以办理营业厅常规业务，更将享受360度服务：更多时间、更多服务、更多选择、更加灵活便捷！“360”营业厅全年360天无休，全员、全程、全心全意为客户提供服务。广州供电局副局长杜满权出席启动仪式，新闻中心、稽查中心、客服中心以及12个区局的领导和相关人员参加活动。

据介绍，“360营业厅”是继去年开通同城全业务办理、“e电通”e渠道服务后，广州局秉持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，推出的又一大便民措施。“360营业厅”全年360天无休，正常工作日服务时间延迟到21：00、节假日正常营业（服务时间：8：00到17：00）。内设有服务引导区、业务受理区、业务收费区、休息等候区、自助缴费区等几大功能区。在这里，来自全广州12个区的客户均可以办理用电报装、变更、咨询、查询、缴费、开票等业务。节假日及工作日17：00后办理除现金业务外的所有居民业务。

启动仪式

广州局秉持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，努力提供优质的用电服务体验。2013年，广州局推出了同城化服务，客户到广州局下属任一营业厅，均可跨区域办理各项用电业务；优化升级网上营业厅和自助服务终端，并推出掌上营业厅与“广州供电95598”微信服务平台，让供电服务与移动生活一起飞扬；推出通过银联在线和支付宝缴纳电费的服务，客户轻点鼠标，即可缴纳电费。接下来，广州局还将完善全方位服务的机制，陆续推出一系列的便措施，如免填单、微信业务办理等。

来源：广州供电局