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特别感谢你们为T3航站楼转场所做的电力保障工作。“1月15日，深圳供电局领导率队走访深圳机场（集团）公司，该公司总经理张功平连声道谢。
为深圳机场转场T3航站楼做好电力保障，正是深圳供电局践行群众路线，落实南方电网公司服务群众四项举措（以下简称”四项举措“）的系列活动之一。
据悉，为深入开展党的群众路线教育实践活动，并使活动成果进一步便民、利民，深圳供电局全面落实南方电网公司提出的服务群众四项举措要求，在新春佳节来临之际，掀起了关爱困难群众、保障安居工程、助力和谐社区和服务企业发展的热潮。
2014年元旦前后，深圳供电局工作人员分头走进城乡低保户和困难群众家中送温暖，落实低保户免费电量，并为他们送去节能灯，义务开展安全用电检查，免费更换老旧线路……
家住福田区华富街道的10岁小男孩小叶，患有精神一级残疾，现在康复中心接受康复训练；其父亲是下岗工人，且患有Ⅱ级糖尿病；母亲待业在家；他们一家生活比较困难。福田局于2009年与华富街道办建立合作机制，常态帮扶小叶一家人。今年1月8日，深圳供电局工作人员再次为他们送去大米和食用油等生活用品，为他们送上了新年的暖意和祝福。
各区供电局还相继开展”送灯行动“，向每个低保户赠送2只节能灯，并为城中村困难家庭检查用电安全，赢得”街坊邻舍“的赞赏。截至昨日，深圳供电局已走访低保户703户，赠送节能灯1400多只，并为707户低保家庭落实了免费电量。
”申请电子账单应该怎样操作？“”更换扣款账号应该怎么办理？“”家里的电表怎么读数？“……去年8月，深圳供电局将流动营业厅开进深圳最大规模公租房——龙悦居小区。工作人员在小区入伙现场热情地为居民受理业务，耐心回答各种问题，并提供用电业务指导，宣传科学用电技巧，还发放了《居家安全用电须知》、《电费支付指南》、《居民阶梯电价知多少》等用电宣传资料。这种便民举措不仅获得居民称赞，还得到了到龙悦居视察工作的深圳市长许勤的表扬。
据介绍，深圳供电局将全市16个保障性安居工程列入重大项目跟进督办清单，由客户经理提供一站式、点对点服务。对项目建设过程中存在的问题及时跟踪和督办，并实行”提级“管理。目前，计划年底送电的保障性安居工程小区已全部按要求送电。
2013年以来，针对部分片区频繁停电的情况，深圳供电局通过加快实施整改项目、负荷调整、更换或新增变压器等措施，有效解决了福田区上梅林市场祠堂村等11个区域频繁停电问题。
该局还加强综合停电计划管理，加强故障抢修管理，加强客户停电监控，积极推广不停电及带电作业，全力减少客户停电时间。2013年深圳全年全口径用户平均停电时间仅1.41小时/户，同比下降50%以上。
近日，各区供电局还纷纷开展”轻松一点轻松电“客户沟通活动，通过抢答有礼、节电大赚盘等互动游戏，宣传微信、网（掌）厅等新的业务办理方式、缴费渠道及安全用电知识。活动开展以来，深圳供电局共走进社区35次，发放宣传册16200份，现场办理业务235单。
据悉，2013年7月上线的全国首家交电费的公众微信平台——深圳供电，目前粉丝数已超过2.1万人，实现缴费182.8万元；同年10月1日上线的新版网（掌）上营业厅已实现注册客户13159户，缴费2500多万元，办理各类用电业务4706宗。
保障供电，是深圳供电局给企业最好的新年礼物。连日来，深圳供电局领导密集走访深圳机场、北大深圳医院、港铁公司等重要客户，深入了解客户意见和诉求，解决客户遇到的用电难题。对客户提出的问题和建议，能当场解决的尽量当场解决，不能当场解决的则纳入议事日程，尽快给客户满意的答复。
随着经济转型升级，华为、深南电路、方正微电子等IC、IT类企业，对电能质量以及电压骤降的闪变要求已远远超出国家标准对公共电网电能质量的要求。针对高新企业客户的这一特殊需求，深圳供电局先后组织客户赴香港中华电力公司参观，并编制《客户电气设备常见电能质量问题指导手册》，填补了目前国内客户电气设备电能质量治理无”册“可依的空白。该局还积极组织专家团队为有需要的客户进行上门诊断和指导。2013年10月25日，该局成功举办客户委员会电能质量主题论坛活动，取得良好反响。
万家灯火，南网情深。深圳供电局表示，今后将始终牢记”主动承担社会责任，全力做好电力供应的使命，保障可靠供电，做好优质服务，让电网发展的成果惠民生、暖民心。
标签：深圳供电,南网,服务群众,四项举措
