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广东电网公司通过“一盯二抓三落实”系列组合措施，不断加大电费回收力度，2013年电费回收率达到99.99%，创历史新高。
2013年5月，广东电网公司开始建立电费回收指标红黄绿灯预警机制，将陈欠电费回收任务细化成月度指标，并制定红黄绿灯预警规则，每月对19个地市供电局电费回收指标进行详细分析，并以红黄绿灯形式进行预警通报，确保电费回收指标可控在控。
对于欠费风险较大的客户，为预防产生新的欠费，该公司采取缩短抄表周期、安装预付费装置、实施预付费等多种手段，同时积极推广银电存单质押、用电备用金托管、履约保函等银电合作业务，有效防范欠费风险，确保电费及时足额回收。
为提升工作积极性，广东电网公司将电费回收工作纳入地市供电局年度绩效考核，并在此基础上全面提升电费集约化管理能力。在电费集中核算建设上，出台了体系建设标准“六个集中”（即组织机构、抄表计划、应收集中复核、电费明细核对、实收电费对账和电费数管理），解决了电费核算中心“建什么、怎么建”的问题，并通过纳入绩效考核、分层推广等措施，有效推进地市供电局体系建设，实现电费收入明细100%通过营销系统自动对账。
该公司还深入开展抄核收管理新模式的探索研究，启动预付费电能表应用试点、低压用户滚动抄表及外委抄表试点工作，为推进营销精益化、提升基础班组管理水平、提高电费回收管控能力积累经验，其中低压预付费首批试点约5.8万户已陆续启用。 （周婷）||||
2013年，广东电网公司电费回收率达到99.99%，同比提高0.03个百分点，比南方电网公司考核先进值高出0.02个百分点，创历史新高。成果的背后，是营销一线员工的汗水结晶。据了解，2013年，广东电网公司通过“一盯二抓三落实”系列组合措施（紧盯指标，狠抓预防和追收，落实回收责任、远程渠道建设、低压预付费试点），不断加大电费回收工作力度。
以往针对电费回收率，虽然每月有及时通报，但未分解至月度指标，每月指标进度也未有直观展示，面对大串大串的数据，很多单位都是走马观花。对此，去年5月，广东电网公司开始建立电费回收指标红黄绿灯预警机制，将陈欠电费回收任务细化成月度指标，并制定红黄绿灯预警规则，每月对19个地市局电费回收指标进行详细分析，并以红黄绿灯形式进行预警通报，确保电费回收指标可控在控。
有压力才能有动力。以汕头供电局为例，该局创新催费方式，将客户群体进行细分，有效把控电费回收风险。对于恶意欠费户和“钉子户”，汕头供电局通过电报、传真等方式进行催收。对拒不签收催费通知的客户，则通过公证送达的方式，获取有效的法律证据。客户经理吴姐对口负责企业所辖供电区内某工厂。谈起这家工厂的电费回收工作，吴姐直言“头大”，“这家工厂欠电费数额巨大，催费通知发了很多次，都没人回应。几次上门找他们负责人，却总是吃‘闭门羹’。”在再三催收无果的情况下，吴姐搜集整理了大量欠费证据，准备对这家工厂提起诉讼。起诉前，吴姐将证据复印件拿到工厂门卫处，请服务员代为转告工厂负责人。得知供电局的起诉意向，工厂方自感理亏，如数交清了陈欠电费的同时，按时缴纳了当期电费。
要确保电费颗粒归仓，还要一防、二追两手抓。
对于欠费风险较大的客户，为预防产生新的欠费，广东电网公司采取缩短抄表周期、安装预付费装置、实施预付费等多种手段，同时积极推广银电存单质押、用电备用金托管、履约保函等银电合作业务，有效防范欠费风险，确保电费及时足额回收。陈欠电费是电费回收中的“老大难”问题。要提高电费回收率，必须解决“特殊用户”欠费问题。针对这一群体，广东电网公司依靠当地政府，尽量沟通协调。历史欠费的解决也推动了相关客户内部费用管理的优化，取得政企双赢局面，获得了当地政府的肯定。
措施找到了，效果怎么样，一定要落实后才能见分晓。
为了落实电费回收责任，广东电网公司制订电费回收工作方案，将电费回收工作纳入地市局年度绩效考核，通过指标考核调动基层单位工作积极性，全面提升电费集约化管理能力。在电费集中核算建设上，出台了体系建设标准“六个集中”（即组织机构、抄表计划、应收集中复核、电费明细核对、实收电费对账和电费数据管理），解决了电费核算中心“建什么、怎么建”的问题，并通过纳入绩效考核、分层推广等措施，有效推进地市局体系建设，实现电费收入明细100%通过营销系统自动对账。
在一系列落实电费回收措施中，远程缴费渠道的开通成为2013年的新手段。据介绍，拓宽客户缴费渠道，完成网上营业厅、掌上营业厅、支付宝、财付通等远程缴费渠道建设并全部推广上线，为广大客户提供更为丰富便捷的缴费渠道，降低电费现金保管及缴存方面的风险。截至去年12月底，网上缴费共17万笔，金额达5863万元。此外，广东电网公司还深入开展抄核收管理新模式的探索研究，启动预付费电能表应用试点、低压用户滚动抄表及外委抄表试点工作，为推进营销精益化、提升基础班组管理水平、提高电费回收管控能力积累经验，其中低压预付费首批试点约5.8万户已陆续启用。 （周婷）||||
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99.97%
2013年，云南电网公司电费回收率达99.97%，比2012年提高0.08%，这主要得益于有针对性的措施：内部横向协同联动，外部争取政府支持；重点关注欠费前十，领导亲自催收前三；抓典型防效仿，分期抄预付费。
据了解，为抑制其他行业客户效仿，云南电网公司注重抓典型欠费客户的欠费催收，对可能增加欠费的企业，采取分期抄表、分段多次电费结算以及预付电费和安装预付费设备等措施。其中，“先付费后用电”的方式是为用电企业装设IC卡预付费电能表，并与用电企业签订《电费结算补充协议》，明确客户如未能按时支付电费导致预付费电能表欠费停电的经济损失和法律后果由客户承担。使用IC卡预付费电能表后，客户每月都能主动提前到供电企业预交电费用电，有效管控了电费回收的风险。 （王天丹）
99.96%
2013年，广西电网公司多措并举，顺利实现当年电费回收率完成99.96%，同比2012年提高0.05个百分点。
“月月有压力，月月有动力。”在电费回收中，广西电网公司持续完善电费回收考核体系，更加注重过程考核，突出过程管控和责任传递，形成了“3+2+1”6个时间节点过程管理，“3”是指在3、6、9月对各供电网区前三季度进行节点督查和考核；“2”是指进入第四季度后加大考核密度，连续对10、11两个月的当年电费回收率进行考核评价；“1”是指在最后一个月电费回收关键冲刺阶段，采取“日跟踪、周通报”形式，实时掌握电费回收动态，推动全年电费回收目标的实现。 （毛雨贤）
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