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新闻背景：
如何让“小康电”建设真正满足小康生活的需要？近期，贵州电网公司出台支持和推进“小康电”实施意见，以规划建设、供电服务、运行维护三个指导原则，为安全可靠、智能绿色的“小康电”建设提供了保障。
在“小康电”行动计划中，贵州电网公司明确了按照“统一规划、分步实施、因地制宜、适度超前”的原则，近期重点做好示范村镇、农村电网最薄弱处“小康电”的规划实施，解决农村现有变电容量不足、布点不够、线径过小等问题，提高电网供电能力。
《规划建设指导原则》详细明确了县城、乡村电源配置，主网架结构模式的选择，以及配电网线路半径和导线截面的选择，做到了从源头上考虑城镇、乡村等不同类别区域负荷特点、供电可靠性要求和区域发展规划，合理优化网架结构。
根据指导原则，县城高压配电网将至少有2座110千伏变电站供电，10千伏线路主干线采用分段模式。农村低压配电网坚持分区供电原则，低压线路供电半径将根据负荷密度来确定，不宜超过500米。在用户特别分散、供电半径适当延长的地区，贵州电网公司还采取适当措施，满足电压质量要求。
今年，贵州电网公司计划投资33亿元建设“小康电”，目前已落实15亿元。通过新一轮的农村电网投资建设，到2020年，农村供电可靠率将达99.925％，农村居民客户端电压合格率达98％，农村用户年平均停电时间不超过6.56小时。
2013年，贵州电网公司配备的514个客户经理，在支持和服务产业园区发展、示范小城镇建设等方面发挥了积极的作用。在“小康电”行动计划中，贵州电网公司将加强客户分群管理，对大型居民小区、农村居民聚集区配置客户经理，并不断完善客户经理服务机制，提升客户经理的综合素质，为客户提供既专业又个性化的服务，满足群众不同的用电需求。
扩大客户经理配置范围，是贵州电网公司在做好“小康电”供电服务中规范完善实体渠道建设的一项新举措。此外，贵州电网公司还将大力推广远程服务渠道、积极扩展第三方服务渠道、开发网上营业厅用电缴费服务、完善城乡居民半小时缴费圈等服务。
故障后的快速抢修复电是提高“小康电”供电服务水平的重要支撑。为此，贵州电网公司将建立快速联动反应机制，充分利用营配信息集成系统，实现配调中心、95598客服中心、现场抢修人员以及用电客户之间信息的互联互通，为停复电信息的及时传递、故障停电的快速恢复提供技术支持。
通过客户全方位服务体系建设，到2020年，供电营业厅平均等候时间将少于10分钟，半小时缴费圈覆盖95％以上乡镇，抢修到达现场后恢复供电平均时间将不超过4.5小时。
《供电服务指导意见》还对加快推进一户一表改造、加强电能计量装置标准化管理、提高农网供电可靠率和电压合格率、加强客户停电管理、加强业扩标准化管理等方面进行了规定。
配电线路及设备承担着传输“小康电”的重任。为确保配电线路及设备健康运行，《运行维护指导原则》在明确规定了各单位、部门职责的同时，创新提出了“定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视、监察巡视”立体巡视制度。
据介绍，在制定巡视计划时，贵州电网公司将结合“小康电”配电线路及设备的重要程度、沿线情况、历史运行数据、季节特点以及状态评价等，通过立体巡视，在规范日常巡视的基础上，做到了“特殊情况特殊对待”。
同时，配电运行部门还要做好检测数据的统计分析，找出“小康电”配电线路及设备隐患发生的规律和特点，并依此制定防护措施或方法，为“小康电”保驾护航。
此外，《运行维护指导原则》对配电线路及设备的维修、缺陷和故障抢修管理也进行了规定。
标签：贵州电网,支持和推进,小康电,实施意见
