X
“现在的供电服务真是越来越周到了，工作人员主动上门，广泛听取意见建议，为我们的工程”私人定制“服务，给我们提前投入使用争取了宝贵时间。”3月17日上午，昆明供电局客户服务中心供电服务班的客户经理曾伟特地来到位于五华区银河大道西侧的“银河片区保障性住房”工程开发建设指挥部，就近日审批通过的工程供电方案所涉及电源接入情况、配电室位置、电气主接线方式等内容给予详尽讲解，受到该项目工程队的热烈欢迎。
“方案是开展配电工程后续工作的”作业指导书“，希望通过我的讲解，能为我们的工作开个好头，大家对方案有什么疑问可以现场提问，在后续方案实施过程中有问题也可以通过电话咨询、预约现场服务的方式和我联系。”当天，曾伟还就项目负责人、配电工程设计单位相关人员在该方案实施过程中所存在的疑难问题深入实地进行现场解答和技术指导。在接到项目业扩报装服务之日起，客户服务中心就协同昆明供电局计划发展部、生产设备管理部、市场营销部等相关专业人员两次深入用电现场，详细查勘周边配网架结构，合理分析项目用电负荷情况后，制定了相关的供电方案。该项目工程负责人表示，通过供电方案结合现场实地讲解的方式，能清晰理解方案的要求，更有利于指导后续工作的开展。
为确保“银河片区保障性住房”等市政民生工程项目建设的顺利进行，昆明供电局特事特办，专门定制了一系列措施，积极与项目单位相关人员协调沟通，全程负责跟踪工程进度，最大限度地缩短投产、通电时限，确保保障性住房及时用上电、用好电。该局客户服务中心供电服务班结合每个项目的实际情况，安排业务精干、熟悉相关片区供电情况的人员，从项目破土动工到投产，每个环节都会定制专门的供电服务，加快办理相关流程。其中就包括为项目开通“绿色通道”，在办电手续流程上进行简化。提供随时预约上门服务，建设期间，供电人员到现场进行技术指导，工程建设过程中遇到问题有专门的客户经理实时协调，协调不了的上报昆明供电局市场营销部组织局内召开协调会，让问题在第一时间得以解决。
据悉，截止日前，供电服务班已申报通过了子君村片区、银河片区、大波村、高新技术产业“化城社区”等4个保障性住房项目配电工程的供电方案，接受办理了矣六乡普自村经济适用房、广卫村回迁安置房两个项目施工用电工程验收投产工作。
标签：昆明供电,民生工程,私人定制,供电服务
