海南电网公司：开通微信服务号

近年来，越来越多供电企业借助微信构建沟通平台，目的或是节省内部沟通时间，或是提升用户体验，使用方式也五花八门。今天我们就收集了两个例子，看他们如何利用微信平台提升工作效率、降低沟通成本。

“只要关注‘海南电力技术研究院’微信服务号，就可以查缴电费、故障报修、了解电力技术信息……”负责微信平台开发的海南电力技术研究院员工介绍，海南电网公司微信号从去年年底上线以来，已经有1200多名“粉丝”。

据了解，除了为客户提供用电服务外，该微信平台还为电网生产人员提供雷电定位信息和线路跳闸信息查询等服务，力争在生产方面也发挥重要作用。

目前，该微信平台已与高电压所负责开发的雷电定位系统对接，遇上打雷天，供电局生产人员可通过手机微信及时查询35千伏及以上任何一条线路的落雷情况。这对雷击成为电力线路跳闸首因的海南来说，能大大缩短供电局人员巡线和抢修时间。使用过该微信查询落雷线路的供电局生产管理人员都觉得这项功能很实用，并期待微信平台能与智能化输电线路故障监测系统连接起来，为台风来袭等特殊气象条件下电网快速恢复供电发挥更大作用。 

来源：南方电网报