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“春季用电负荷升高了，你们对供电服务有何诉求，有什么困难需要解决？”3月16日，国网宁夏电力负责人深入宝丰能源集团公司，实地了解企业生产经营状况和用电需求，虚心倾听客户意见和建议，通过现场办公协调解决企业生产用电难题。
据介绍，国网宁夏电力坚持巩固存量市场、开拓增量市场、培育新兴市场相结合的思路，紧抓新一轮西部大开发和自治区工业经济转型升级的机遇，借助宁夏资源优势和区位优势，大力吸引规模大、能耗低、效益好的新投资项目落地，培育新的负荷增长点。该公司自2013年年初建立省市两级市场分析预测工作机制，开展日、周、月、季负荷、电量发展分析预测，用重点用电项目信息库提升企业的经营决策水平。
“我们在走访前通过网络、报纸等媒体，初步了解企业所在行业的市场情况，提前准备好走访内容，并深入企业生产现场了解客户的用电需求和生产经营状况，集中归纳、认真整理，做到有结果、有回复。”国网宁夏电力营业处处长苏冬梅说。
“想不到这么快就通电了，我们可以按计划生产了，谢谢你们！”申银特钢是一家生产建筑钢材的企业，是石嘴山市近年较大的招商引资项目，新增用电容量46.55万千伏安。为让申银特钢早投产、早用电，石嘴山供电公司积极主动上门服务，提供咨询，解除了其棘手的用电之忧，这让申银特钢的负责人感到非常满意。
国网宁夏电力着力当好党政机关的“电卫士”、民生客户的“电保姆”、高端商业和大工业客户的“电参谋”，据该公司营销部负责人介绍，2013年，该公司超前服务重点新增用电项目，全力巩固和拓展售电市场，全年接入重点客户32户，新增用电容量289.07万千伏安，恢复停产负荷46万千瓦，电网统调最大用电负荷达1126万千瓦，推动社会实施节能项目97个。
2013年5月12日19时，随着最后一组开关冲击合闸成功，宁夏大地化工有限公司220千伏厚德变电站正式投入运行。该公司是石嘴山地区供电电压等级最高、用电负荷最大的用电客户，位于石嘴山太沙工业园区，用电容量2×240兆伏安。该项目从变电站建设到送电，仅用了一年时间。
据了解，国网宁夏电力健全完善业扩报装协同运作机制，实施业扩报装提质增速工程，制定了业扩报装工作服务管理办法，进一步理顺和细化各层级、各部门工作职责、业务界面和工作流程，明确各参与部门的服务考核时限，并按周、月进行稽查，营销服务体系完善提升，使该公司服务能力有效提升。
220千伏及以上客户业扩报装业务集约到省公司，在国网宁夏电力营销部的统一组织下，所属各单位密切配合，选派业务能力更强、服务水平更高的“大客户经理”全程跟踪服务，真正实现“一口对外”，为客户提供更加快捷、专业、优质的服务，工程建设进度明显加快，受电工程竣工检验合格率显着提高，一次性送电成功率大幅提升。
近年来，国网宁夏电力开展了城镇居民“1+1”、低压非居民“1+2”、高压“三个1”服务，突出“快”“简”“优”，三类试点客户业扩报装接电时间分别缩短1天、3天和15天。开通业扩报装“绿色通道”，实行客户经理专人跟踪，及时了解客户需求，提供技术指导和政策咨询服务，紧密跟踪新增用电项目建设进度，全力解决客户用电难题，加快业扩报装接电速度，力促重点项目早开工、早投产、早用电，确保投产项目尽快转化为电量增量。
针对大项目负荷因变电站暂未投运而无法接入的情况，国网宁夏电力通过改接线路、提供临时供电电源的方式，对外推广业务办理提醒服务，对内进行关键流程自动督办和时限预警，有效提速各环节办结速度，促使锦宁巨科、中大化工等多家企业负荷提前接入电网，高压客户业扩报装平均接电时间同期缩短32.59%。
宁夏是国家“十二五”期间大气污染联防联控的重点区域，实施“煤改电”项目是国网宁夏电力电能替代工作的重要内容。为此，该公司配合自治区政府明确了电能替代工作重点，即加快城镇清洁电力供暖和电动汽车应用创新示范，助推全社会节能减排，促进经济社会安全、高效、清洁发展。
国网宁夏电力稳步推进电动汽车充换电服务网络建设，推广能源替代技术，率先在西北地区开展电动出租车商业运营。目前，国网宁夏电力已建成电动汽车综合性换电站1座、充电站1座、简易换电站3座和54个交、直流充电桩，在西北率先成立并挂牌运营电动汽车出租公司，截至3月18日，银川市元光出租车公司共运营电动出租车50辆，累计用电量约43万千瓦时，行驶里程累计190多万千米。
2013年11月28日，石嘴山供电公司员工顺利为宁夏理工学院4台1600千伏安的电暖器项目送电，该学院“煤改电”项目收尾工作完成。宁夏理工学院过去一直用燃煤锅炉采暖，石嘴山供电公司在收到“煤改电”工程申请后，开通绿色通道，仅用不到一个月的时间就完成了送电工作。
2013年，国网宁夏电力大力宣传推广热泵技术，引导“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源消费新模式，此外，该公司强化新能源汽车、光伏发电、智能电网等领域先进技术推广研发和经验交流，做好电能替代技术储备和支撑应用。电加热设备通过供电企业的推广，目前在宁夏家庭、宾馆中大量使用，预计年用电量达5000万千瓦时。
据介绍，2014～2015年，国网宁夏电力将结合银川市老城改造、新城建设等城市规划，配合地方政府在小区内试点建设电制热或蓄热热力站，进行冬季夜间低谷期清洁电力供暖示范，开展电蓄热锅炉制热和储热技术研究，有效提高供热效率，力争2014年完成电能替代电量3.06亿千瓦时，2015年累计实现替代电量10.2亿千瓦时，2020年累计实现替代电量50亿千瓦时。
标签：宁夏电力,服务,拓市场,提质增效,保增量
