福建省电力营销农电工作促进客户满意度提升

2月26日下午—27日上午，国网福建省电力有限公司召开2014年营销农电工作电视电话会，总结2013年营销农电工作，分析面临的形势和问题，全面部署2014年营销农电重点工作，提出要深化“你用电、我用心”，全面夯实基础管理，促进客户满意提升，推动营销农电工作再上新台阶。

2013年，国网福建电力营销农电系统全面实施用电满意提升、营销基础管理提升“两大工程”，转变作风，真抓实干，负重拼搏，圆满完成年度工作任务和目标，各项工作呈现持续健康发展的良好态势。

会议从外部环境和内容管理方面，全面分析了营销农电工作面临的形势和挑战，提出今年国网福建电力营销农电工作要结合开展党的群众路线教育实践活动，以保安全、促满意、夯基础为重点，以持续深化用电满意提升工程为主线，以大力提升客户满意度为目标，扎实推动各项工作有效落实，确保年度目标任务全面完成。会议强调，2014年国网福建电力营销农电系统要重点抓好“加强安全生产管理、深化用电满意提升工程、持续夯实基础管理、大力推进智能互动服务、全面建成‘大营销’体系、大力开拓售电及节能市场、继续加大业务管控力度、进一步加强农电管理”等八个方面工作。

会议要求，一要明确今年营销农电工作的重点，围绕“安全 服务 基础”，突出防人身伤亡事故，加强基础管理工作，增强服务意识，提高客户满意度；二要从转变工作作风、提高工作有效性、改进工作方式方法等方面找准着力点，落实好各项工作；三要正面理解压力，实事求是反映困难，正确疏解，克服困难；四要扎实开展关心爱护农电工工作，进一步规范劳务派遣用工，加强队伍建设，针对性加大员工培训力度。

会上，该公司营销部作该公司2014年持续强化营销基础管理工作、客户服务工作、开拓电力市场和推进智能用电建设工作、大力推进县公司和供电所管理提升工作的要点说明，安监部、运检部分别作2014年农村电网安全生产工作、加强农配网工程建设与管理工作的专题报告；表彰了该公司2013年度供电服务先进单位和先进个人，与会代表还就如何做好2014年营销农电工作进行了分组讨论。

来源：英大网