浙江电力建低电压常治机制 实现低电压零投诉

“现在农灌线路偷电现象基本没有了，更重要的是安全隐患减少了，而且村民谁家需要用电方面的服务，村头的电力便民服务站就可以及时帮助解决。”3月28日，提起农村供电服务上的变化，浙江省杭州市余杭区仁和街道景宁村村委书记马金林赞不绝口。

走进景宁村，村子里原本老旧的裸导线换成了安全性能更高的绝缘导线，杂乱无章的电线如今变得整齐有序，入户线美观精致、表箱改用了抗腐蚀的箱体，整体给人一种清爽整洁的感觉。景宁村的变化只是国网浙江省电力公司开展农村低电压整改工作的一个缩影。2014年，国网浙江电力从管理和技术两方面入手，本着“严、细、深、实”的工作理念，深入推进低电压综合治理工作，在党的群众路线教育实践活动中，认真排查梳理问题，强化供电服务，确保客户满意，努力实现为民服务“零距离”。

国网浙江电力结合实际工作情况，转变观念，改“被动接受投诉”为“主动排摸检查”，成立由经验丰富的基层员工组成的低电压问题处理工作小组，全面开展对农村低电压高发区域的摸底排查，并结合居民用电服务质量监管专项行动，开展居民端电压综合整治工作，实现低电压零投诉；通过加强电压监测分析，建立低电压台区台账，建立低电压常治机制，制定低电压风险预控措施，明确专人负责，强化执行力，确保管理到位，提升电压水平。

在加强管理的同时，国网浙江电力着力推进低电压技术改造，对用电负荷大的低电压配电台区，按照就近供电原则，对部分配电线路进行调整，减少迂回供电，增加变压器布点，并使用节能型的非晶合金变压器；针对用电客户家庭低电压，加大对客户进户线的改造，对进户线进行扩径，重点解决供电“卡脖子”现象；对低压客户报装接电加强管理，合理确定装接容量，结合分相用电量，并辅之以现场测量，及时调整单相客户所接相别，控制三相不平衡度。同时，加强电压监测点的管理，综合应用智能公变终端，建立健全低电压监测网络，对低电压地区进行重点监测，及时发现和处理电压质量问题。

来源：国家电网报