吉林电力服务队将“定制”服务形成长效机制

“公司最近一直在农村地区倡导要为百姓‘定制’服务……”据吉林省电力有限公司营销部客户处处长张斌介绍，截至目前，该公司共有吕清森共产党员服务队272支，服务队队员5356名，将“定制”服务形成长效机制，让客户真正有“宾至如归”的感觉。

据介绍，不仅在农村，城市供电的“定制”服务也在如火如荼地开展。该公司不搞活动开展 “一刀切”、重点突出区域特点、个性问题的解决，避免“一锅煮”，因地制宜制定了适合自身的营销服务方案和措施，将教育实践活动与服务提升深入结合，开展了符合当地实情的特色服务。

在长春推进供电服务进社区工程，每个网格内配置1名网格管理员，做到服务管理全覆盖、精细化、无缝隙；在四平地区，推行片区服务负责制，当好电力宣传员、业务员、情报员和“店小二”；在辽源推行网格QQ群，网上提供用电咨询、公布电费信息、讲解安全用电和节约用电知识，通过网络与客户架起“连心桥”。

来源：中国电力新闻网