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5月14日，王先生在江西南昌城东营业厅办理完户表新增申请业务后，通过客户满意度评价器对营业人员的服务给出了满意的评价。国网江西省电力公司已在286个营业厅安装了近900台客户满意度评价器。请客户监督供电服务仅是国网江西电力在供电优质服务提升专项行动中推出的一项举措。
在开展党的群众路线教育实践活动中，国网江西电力启动了包括规划建设、运行维护、县公司管理、规范服务、创新服务、协同服务“6个方面的供电优质服务提升专项行动，旨在通过一系列便民惠民举措，解决联系服务群众最后一公里问题，千方百计让客户用上放心电、满意电。
国网江西电力加强电网规划建设，通过积极对接地方经济发展规划、服务好绿色新能源接入、强化电网建设进度管理和深入推进农村”低电压“治理等举措，服务好经济民生发展。农网改造升级是服务民生的重头戏。2014年，江西农网改造升级投资规模26亿元，投资规模位列全国第一。国网江西电力提出到2015年末基本完成全省农村”低电压“治理。
今年夏季江西最高用电负荷预计达1680万千瓦负荷。为确保电力可靠供应，国网江西电力在加大重点工程建设和积极消除供电”卡脖子“问题的同时，加强电网运行维护，通过持续优化落实电网检修、机组检修计划，滚动开展电力电量平衡分析，加大网间购电力度，提前做好有序用电方案等措施，全力应对1680万千瓦负荷不拉闸限电。
持续开展配电线路降跳闸综合治理和设备重过载整治，力争10千伏线路跳闸率同比降低20%以上，配变严重过载率不超过 2%。全面推行状态检修、综合检修、零点检修等作业方式，严控重复停电、非计划停电、送电不及时，以”不停电、少停电“切实让百姓用好电。
国网江西电力进一步规范服务行为、创新服务方式，提高服务质量。业扩报装将实施全面”提速“计划：低压居民客户受理次日接电，低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电，高压业扩报装办结时限比国网承诺时限缩短40%以上。
开展”客户经理进万家“活动和”千家百区“替代推广活动，将电力服务送进千家万户。国网江西公司统一制作客户经理名片和宣传资料，做到走访”一张名片，一条短信，一张表格，一户档案“四到位，建立常态联系机制，拉近与客户的距离。
为方便客户缴纳电费和查询了解用电信息，国网江西电力继续巩固城市”十分钟交费圈“、农村”村村设点“建设成果，丰富代收网点电力服务内容。目前拥有了电力营业厅、自助终端、网上银行、网点代收等20类交费渠道。今年还将打造网站、微博、微信、短信、手机客户端、语音电话六体一位的24小时互动服务体系，满足客户多元化、个性化的需求，让百姓真切地感受到供电优质服务带来的便利和实惠。
标签：江西电力,客户监督服务,民生用电,提升,供电水平
