重庆电力客服“双管齐下”提升抄表质量管控

“抄表开始，报文数据已接收，将原始报文进行保存……”5月19日上午，在重庆市南岸区某居民小区配电室，3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测，以此提升数据采集的真实性。

据了解，自5月初以来，该中心联合国网重庆电科院计量中心，对各供电单位智能电表低压集抄工作进行了全面分析，针对存在的问题，有针对性的整改和处理。同时，组织员工深入各区县居民用电小区，对抄表数据进行现场监测，给予技术支持并现场处理难题。

监测中，工作人员从每一个台区抽取一定比例客户，通过对比用电采集系统中的数据与现场复核数据以及营销系统中录入数据的差距性，来监测各供电单位开展低压集抄复核工作的规范性和真实性。并通过对比，将发现的问题及时汇总反馈供电单位，要求限时整改。以提升技术、强化员工责任心“双管齐下”，进一步提高抄表质量，提升营销管理，减少电量损失和客户投诉。

来源：中国电力新闻网