6月9日,国网福建省电力有限公司正式开通设立了“电力物资服务热线”,负责受理国网福建电力系统电力物资供应方面有关问题,加强物资供应过程管控,特别是强化重点工程、农配网工程物资供应保障工作,统筹协调物资资源,促进物资供应效率和保障能力的不断提升。
国网福建电力物资服务热线实行七天工作制,主要负责受理、登记、转(催)办、跟踪、回访物资供应相关问题。国网福建电力物资部作为服务热线的管理部门,负责及时办理、解答并反馈服务热线转办的物资管理类问题,定期组织抽查申报件的办理情况;国网福建电力物资公司作为服务热线省级具体运营地,负责服务热线的日常运营管理,及时应答服务热线,记录物资供应有关问题,形成转办件,分类传达到有关单位、部门及人员,跟踪、催办、汇总及收集反馈信息;地(市)、县对口物资部门是服务热线的业务支撑与办理部门,负责转办件的登记、办理、反馈。
国网福建电力每月定期统计服务热线当月业务受理、转办与反馈等情况,对于服务热线反映的各级物资部门在接收转办件时推诿塞责、不作为等影响物资供应服务的行为,将进行考核、通报。
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