河北电力构建业扩报装新模式

6月11日，国网河北省电力公司发放简化业扩报装手续优化流程的实施方案，全力推进业扩报装工作提速、增效，以贯彻落实国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程的有关要求，构建“一口对外、程序精简、协同高效、全程管控、依法合规”的业扩报装精益化管理新模式。

在业扩报装精益化管理新模式里，国网河北电力所属各单位加强市场调研，开展“预受理”服务，主动挖掘客户用电需求，对纳入潜在报装项目库和“预受理”的项目，提前开展供电能力分析、提前安排供电方案；积极拓展业务渠道，精简报装资料，居民、低压非居民、高压客户报装资料由以前的4种、6种、9种精简为1种、2种、2种；精简合并内部流程，减少客户奔波往返，居民、低压非居民、高压客户临柜次数由以前的4次、6次、8次减少到1次、1次、3次；优化报装流程，全面加快报装速度，开展低压报装“一站式”服务、高压报装“四段式”并行服务；强化专业协同，成立省、市、县三级业扩报装工作领导小组，建立业扩报装预警平台，完善供电方案会签会审机制，实现接火送电快速响应，最大限度满足客户用电需求；提高流程透明度，加强营业窗口建设，杜绝“三指定”及为客户代办手续等行为，强化客户知情权和选择权，完善施工及验收工作标准，规范业扩工程现场安全管理。

为确保工作取得实效，国网河北电力要求各单位建立完善协同工作机制，强化营配调协同服务，确保各项工作任务落实到位；加强制度建设，抓紧完善调整相关制度标准，确保业扩报装模式转变有效进行；强化信息技术支撑，梳理工作节点，固化业务流程，加快开展营配数据采集和治理工作，推动营配贯通实用化应用；严格工作质量监督考核，利用视频远程监控、电话回访、暗访、召开客户座谈会等多种形式，定期开展业扩报装服务质量满意度调查，对客户反映集中的热点、难点问题明确专人跟踪督办。

来源：英大网