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国网吉林供电公司积极引导党员干部在窗口一线服务基层、服务群众，拓展服务内容，创新服务方式，多为群众办实事，取得了明显效果。
5月初的一天，国网吉林供电公司烟筒山供电所营业厅的窗口工作人员当中，多了一位“新人”。和其他营业厅人员一样，他正在忙碌地向一位前来办理业扩报装的用电客户详细的讲解接点报装流程。而这个“新人”却是从几十公里之外的市公司赶来营业窗口坐班的国网吉林磐石市供电有限公司党组织负责人。
在深入推进党的群众路线教育实践活动，国网吉林供电公司不断强化责任体系建设，层层加码传导压力和动力，每月组织党员干部挂钩基层支部和一线班组，主动下基层走访基层、服务群众，班子成员每月都带着课题深入基层一线，围绕安全生产、经营管理、职工的思想动态等方面内容，与支部所辖各供电所、变电站、一线管理人员、班组职工群众进行广泛交谈，查短板、找不足。梳理群众关心关注的热点难点问题及其形成原因，共同查找管理中的“习惯性违章”和执行力缺失等问题，研究解决措施。
“做好职工思想工作，确保职工思想稳定，为服务基层、服务群众找准切入点，是我们当前深化群众路线教育重点工作。公司推行的”五带五共“开放式平台，不仅拓宽了员工诉求渠道，还为党员干部提供了与班组职工面对面交流的机会。”该公司党群工作负责人说。
为把群众利益无小事的服务理念落到实处，该公司打破常规壁垒，以交流和信任为前提，以安慰和服务为目的，开门纳谏，听群众说，问群众难，减少中间环节。“有时候，职工问的问题政策性很强，一时间无法解答，我就会拿起笔记下来。等与相关部门了解清楚了，我又会专门找到那位职工和他讲清楚。”该公司基层诉求分中心工作人员杨欣颖说：“我们要把工作重心立足服务群众”最后一公里“的最前沿，了解客户对供电服务的感知，分析优质服务的短板及形成原因，征询提高服务质量、规范服务行为方面的意见，提升服务水平，促进供电服务多样化、个性化和差异化，解决供电服务”最后一公里“的问题。”
为进一步加大对基层供电所服务窗口督导力度，有效杜绝在供电服务领域出现服务态度生硬，门难进，脸难看、事难办本位主义思想。该公司坚持不定时间、不打招呼、不用陪同、不交换意见的“四不两法”的原则，及时通报情况，认真查处问题，组织纪委监察部及相关职能部室工作人员组成联合暗访组，对6个县公司、6个市区供电营业窗口和92个乡镇供电所实施行风巡查和明察暗访，着力解决服务群众的突出问题，力求实现行风建设“零投诉”。
“为了落实好群众路线，我们提出了为民服务在一线，摸民情，办实事的措施。”该公司党委负责人介绍说，“基层支部、班组处在服务群众的最前沿，为民服务的态度和质量，直接关系供电企业在客户心目中的形象，对于我们供电企业，开展转作风、走群众路线活动就得先从基层、基础工作抓起，找准工作中存在的不足。”
标签：吉林供电,积极改变,工作方式,基层群众
