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国网江西省电力公司在抚州先行先试，设立农村电力综合服务点，服务农村用电客户收到积极成效。截至目前，抚州片区已建立农村电力综合服务点22个，直接服务客户数1.4万余户，优质服务受到群众广泛好评。
“农村电力综合服务点的建设贴近百姓需求，是电网企业为民服务的生动实践，值得国家电网公司其他单位借鉴。”国务院驻国家电网公司监事会主席李东序调研时，对这一创新做法给予充分肯定。
抚州东乡县岗上积镇水南村地处偏远，外出路途不便，青年壮力大部分外出打工，村里主要都是留守的老人和妇女，交电费和保障用电安全都是一大难题。针对这一现状，国网江西省电力公司鼓励抚州供电公司在该村进行试点，充分利用现有的合作缴费点的资源，将其功能从单纯的收费拓展到涵盖大部分农村用电业务，畅通“最后一公里”。
一个电话轻松交电费。在东乡水南村留守老人很多，对由于身体原因或特殊情况不能及时来交电费的村民，服务点的服务人员会主动上门收费。以前遇上用电方面的一些问题，村里的留守老人电话里又说不清楚，坐车到供电所来回车费就要10块，既费钱又费时。现在再也不为用电问题发愁了，遇上用电方面的问题，找服务点就行，供电所人员立马就来了。
足不出户服务全方位。针对一些村民建新房等低压用电需求，只需到农村电力综合服务点填表登记，第二天供电所人员就会带着登记的业扩报装表主动上门勘察。在抚州公司农村电力综合服务点的试点覆盖区域，农村居民用户基本实现“足不出户就可以办理用电业务”，有效地缩短了农村用电业务的办理时限。
家有难题拨一拨就灵。面对农村偏远地区交通不便、用户分散的现状，将服务前移。现在村民家里遇到停电，只要直接拨打服务点的电话，抢修人员就会立即赶赴现场。这一做法既大大缩短了抢修时间，也帮助了农村留守家庭排除许许多多用电安全隐患。
