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“6月23日和24日，因设备检修，哈西万达广场、王岗镇政府、红星家园、松雷中学及周边、盟科万城等区域有计划停电，请相关客户提前做好相应准备。”这是6月20日8时56分，国网哈尔滨供电公司官方微博发布的23日、24日停电信息，信息得到了哈尔滨市政府官方微博、哈尔滨新闻网、龙广手机媒体官方微博、哈尔滨广播电视台等政府官微及媒体官微的转发，至23日早上，点击率已达到2.4万。
2013年，国网黑龙江省电力有限江公司顺应新媒体时代要求，根据公司自身发展需要，建立以公司官方微博为核心，地市公司官方微博、供电服务微博、专业微博、员工微博为补充，布局合理、定位明确的互动传播矩阵，通过与社会各界的网络信息沟通互动，构建了有效的企业话语平台。
针对重要用户停电社会影响大，对国家电网品牌形象可能带来不利影响的情况，黑龙江电力公司结合实际，在18个地市供电公司全面建立重要用户停电事故信息发布机制，明确“调控部门通报、营销部门确认、公司领导审批”流程，要求在不损害用户利益的前提下，尽快主动披露事故信息，满足社会公众的知情权，积极维护国家电网品牌形象。为督促专业部门第一时间推送突发事件信息，借助内网腾讯通，向专业部门实时发布典型案例、舆论风险分析，提出防范建议，提升新闻应急联动意识。
黑龙江电力公司积极在新媒体平台开展品牌传播。自各级官方微博开通后，创新运营形式、完善评价机制，及时发布供电信息，答复客户的意见和咨询，力求贴近百姓生活，拓展网络供电服务平台。官方微博从“单打独斗”向“矩阵合力”转变，从“信息发布”向“务实应用”转变，更加注重内部协同机制建设，实现了“提供优质服务、发布权威信息、传递电网声音、加强沟通互动”的效果，进一步提高了国家电网品牌的美誉度。
在实际运营中，黑龙江电力公司强化微博体系建设的顶层设计和过程管控，着力加强官方微博运营保障机制建设。在微博体系建设之初，做好顶层设计，制定“微博体系建设方案”、“官方微博运行规范”等管理制度，严格审批备案程序。加强过程管控，多次组织专题培训，指导各单位建立内部协同工作机制、标准化应对模板和考核评价机制，提高答复效率和准确性。
据哈尔滨供电公司官方微博维护人员介绍，今年4月10日在松北区实施的计划停电作业，是哈尔滨供电区今年以来规模最大的一次66千伏系统接入工程，停电面积最大、涉及停电客户最多。黑龙江电力公司外联部指导该公司制定周密舆论引导方案，开展舆论引导实战演练。在实施中，由于信息披露充分，发布及时，过程透明，服务工作和舆论引导细致周到，满足了社会公众的知情权，得到了政府、媒体和广大用户的理解与认可，实现了“零”投诉的良好效果，检验了公司应急联动能力，为停电事故应对处置积累了宝贵的经验。
黑龙江电力公司官方微博上线近一年来，省、地两级企业官方微博、供电服务微博、团青微博、劳模微博，与省内政务微博、媒体微博、知名草根微博有效互动，形成互动传播体系，“@国家电网黑龙江95598”、“@国家电网哈尔滨供电”位列新浪黑龙江政务微博影响力前10名，“@国家电网哈尔滨供电”在“哈尔滨市政务微博回应网民情况”指标排行中位列第6，供电服务官微累计受理咨询、意见和建议161件，平均答复时长0.5个工作日，用户满意率100%。
