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国网黑龙江省电力有限公司举行的2014年供电服务技能竞赛经过多日赛程于日前鸣锣收兵。通过比武练兵，以赛代练，充分检验和展示了供电服务人员的服务技能，提升和强化团队精神，加深和固化服务行为，塑造和提升专业服务形象。来自黑龙江电力公司系统13个地市级供电公司、计量中心、客服中心的121名选手参加竞赛。
本次竞赛分窗口服务、业扩报装和电能计量三个专业，窗口服务、业扩报装竞赛形式为笔试，电能计量竞赛形式分为笔试、技能操作两部分。考核选手的业务知识和服务技能、服务规范性、协作精神及解决客户问题的能力。竞赛内容涵盖国家有关电力法律、法规，国家电网公司营销服务相关管理规定、标准和规范，电力营销业务知识，公司企业文化等，是对供电服务人员业务水平的一次全面检验。
在技能操作竞赛现场，参赛选手在规定时间内，独立完成一只三相电能表和一只Ⅲ型专变终端的安装，调试，实现用电信息采集。在计量错接线模拟装置上判定错接线方式，并给出电量追补计算方法。准确判别居民用户电能表串户情况，予以更正。裁判员依据竞赛规则、评分标准和选手们现场表现，为选手评分。
据悉，黑龙江电力公司以提高供电服务人员技能水平作为工作重点，竞赛只是多项举措中的一项。本次竞赛活动还将选拔出优秀选手进行集中培训，组建省公司参赛队，参加于9月在浙江公司培训中心举办的国家电网公司第二届供电服务技能竞赛。
