X
7月17日，从国网吉林电力营销部获悉，2014年上半年，该公司电费回收率达100%，并实现月结月清，“颗粒归仓”。今年以来，面对政治、经济环境带来的严峻市场形势，该公司深入开展“你用电，我用心”为民服务工程，缩小交费圈，推进业扩报装体质提速，降低电费回收风险，
规范服务行为，化解风险矛盾。结合群众路线教育实践活动，该公司启动了“你用电，我用心”为民服务工程，从规范服务行为等七个方面入手，认真查摆梳理供电服务问题，努力打通服务客户的“最后一公里”。同时对94个县以上供农电营业厅进行实时监控，有效规范了窗口，赢得了客户的口碑。公司相关人员还通过走访用户，了解客户用电需求，提供用电帮助，取得企业对供电部门的理解和支持，化解了电费回收风险。
增加交费方式，提升服务品质。针对群众关心的交费问题，该公司结合吉林省各地生产生活实际情况，调整规范了营业时间754个，并向客户宣传网上交费、银行划拨等13种交费方式，在去年年底实现“村村有缴费点”的基础上，上半年新增设105个行政村交费点，全省电费代收点达到9528个。目前，我省城市“十分钟交费圈”和农村“村村有交费点”已全部建成，方便了客户交纳电费。
升级催费手段，加强回收力度。该公司按日、周、月对电费收缴工作进展情况进行常态的监控。同时针对客户电量变化、交费时间、交费方式、交费能力等情况，制定客户电费回收风险管控措施，实施差异化电费催收方式，加大电费预收、分次收费工作力度，高压用户电费回收风险可控率达到99.84%；低压用户电费离柜缴费率达到99.90%，有效防范和规避电费回收风险
提高抄收质量，消除客户疑虑。该公司在上半年全面提高抄核收环节的工作质量和效率，强化抄表业务专业化、科学化管理、堵塞抄核收工作漏洞。同时加大对抄收人员考核，确保抄收的准确率。公司还加大农村地区电能计量设施的改造力度，目前，农村智能表的覆盖率达到50%，上半年，各县级公司已完成了2013年采集工程的配套项目24.9万台计量箱更换任务，极大提高了农村电表计量准确率。
