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7月31日，记者在国网辽宁电力了解到，该公司全面推行配网抢修“四手抓”新模式。立足于配网抢修指挥中心“抓能力”、“抓两严”、“抓三快”、“抓融合”，进一步紧密了配网抢修和95598客服之间的联系，规范管理配网抢修工作。
抓能力。该公司配网抢修指挥中心开展多层次的业务培训，培训内容涵盖95598工单的派发、故障研判、信息发布、监控系统的使用等多个模块。同时员工对各区配网系统图进行了学习，做到每名值班员熟练掌握所辖配网系统及相关地理信息，工作上保障了避免出现对故障信息错判、误判、漏判现象。通过培训，提高了员工对各类抢修工单派发的业务能力、故障研判能力。
抓两严。该公司在各类作业中，严格执行标准化作业流程，严格要求抢修作业及各类施工质量，坚持修必全修、修必修好的工作原则，全面排查故障、隐患，彻底消线路故障和设备安全隐患，有效避免二次抢修，全力保障用户可靠供电。
抓三快。针对高温、雷电、大风等极端天气多发的季节特点，该公司进一步优化配网抢修流程，接到抢修任务后，迅速组织抢修队以快速到位、快速抢修、快速恢复的原则，最大程度地缩短用户停电时间，提高了抢修效率。辽宁公司为抢修车辆配备通讯系统、手持终端及无线打印机，实现车载移动接收工单，进一步缩短抢修到达现场时间。
抓融合。该公司配网指挥中心应用抢修车载GPS监控管理系统、营销业务系统、PMS系统、GIS系统、调度实时监控系统、电缆线路实时在线三维监测等多个系统集成抢修指挥平台，使营配专业深度融合。实施“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的故障抢修模式，彻底打破了原有的分区抢修模式，建立网格化现场抢修指挥新模式。
据了解，国网辽宁电力配网抢修指挥中心负责指挥各故障抢修班协作处理紧急、复杂故障，调配抢险队伍、装备、物资，负责及时向配网调度及各级管理部门反馈抢修工作进展情况，负责接收电网调控中心传递的城网辖区内所有10千伏故障信息，进行故障研判，并接收、转派紧急非抢修类工单。“四手抓”新模式管理，保障该公司配网抢修指挥中心实现“安全第一、快速响应、综合协同、优质服务”的总目标，供电人员抢修及时、快速反应，为锦州市民提供了更加优质的电力服务。
