“我们这儿是老旧小区,老人多,没有物业公司。遇到突发用电问题经常不知道怎么办。现在有了供电经理,就方便多了。”8月18日,宁夏回族自治区银川市水务小区的罗大妈告诉记者。
7月底,银川供电公司在水务小区开展“客户经理制社区服务”,推行人性化、零距离服务。社区客户经理实行24小时服务制度,客户可随时拨打电话反映用电需求,客户经理第一时间处理问题,并进行跟踪回访,受到客户的广泛好评。
这是国网宁夏电力公司推出的为民服务活动举措之一。今年,该公司逐步在银川市内的386个小区推行片区客户经理责任制,形成网格化管理及服务,并在全区范围内推广。
在党的群众路线教育实践活动中,国网宁夏电力针对群众关心的问题,推出老旧小区“点亮工程”,全面改造全区老旧、无人管理小区的“黑楼道”“黑通道”。目前,该公司已经解决银川市42个老旧、无人管理小区的供电设施陈旧、线缆老化等问题,让居民用上放心电。据悉,吴忠、石嘴山等地区也在逐步升级改造中。
国网宁夏电力公司还投资5亿元,加快解决农村电网“卡脖子”、低电压等问题;投资6800万元实施53项涉及生态移民工程、幸福村镇建设、设施农业发展的配套供电工程,推进自治区农业产业化。
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