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10月8日，宁夏灵武市梧桐树乡的农民郭自文需要申请用电开户，他没有去当地供电所，而是拿出一张便民服务卡，按照上面的联系方式拨打了电话。不一会儿，郭自文所在台区的用电客户经理便来到他家，不仅解答了他的咨询，还在短时间内受理了业务，这样的服务让郭自文非常满意。
“通过‘百日攻坚’活动，我们实行了台区经理制，开展一站式服务，能上门快速处理客户投诉和咨询及业务受理，积极解决服务客户‘最后一公里’问题。”国网宁夏电力公司相关负责人说。这是国网宁夏电力自开展农网设备整治和供电服务提升“百日攻坚”活动以来，农网供电优质服务水平提升成效的具体体现。
6月以来，为进一步提高农电管理水平，提供优质服务，国网宁夏电力决定在全区范围内开展农网设备整治和优质服务提升“百日攻坚”活动。该公司在100天时间内攻坚克难，强化农网设备巡视维护，重点对线路、变台、表箱、接进户线等关键点进行了拉网式排查，全面消除发现的设备缺陷。
国网宁夏电力共巡查线路694条共2.58万千米、公配变台区2万台、客户集装表箱25万余只，发现并处理配电变压器渗漏油638台、配电箱损坏及锈蚀2858台、补装线路设备标示牌2.33万个，处理高低压线路对地距离不足1181处，维修损坏表箱5222只，整治不合格接进户线1.4万余处。
数据显示，自活动开展以来，农网八级设备事件一类障碍同比减少2次，农网供电可靠率达99.937％，同比升高0.020个百分点，农网综合电压合格率达98.94％，同比升高0.337个百分点。“百日攻坚”活动使农网设备安全运行水平逐步提升使农网设备日常运维秩序得到全面整顿。
国网宁夏电力积极开展特色服务，推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务“面”细化到“点”，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传多功能于一体的“网格化”供电服务网络基本建成。该公司通过在社区发放便民服务卡、设立宣传牌、走访客户等形式，主动服务客户，及时办理和答复客户所需，为解决服务客户“最后一公里”问题提供有力支撑。
通过“百日攻坚”活动，宁夏农网设备健康水平和供电优质服务水平不断提升。下一步，该公司还将继续推进设备缺陷治理工作，建立长效机制，抓好队伍素质提升建设，做好供电所优质服务行风建设工作，保证农网设备长期安全稳定健康运行。
标签：宁夏,农村,网格化管理,农网
