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一根根崭新的电杆、一条条排列整齐的银线、一个个漂亮的电表箱……在以种植中药材而闻名的大方县羊场镇桶井村，“小康电”建设的成果俨然成为一道靓丽的风景。
伴随着“小康电”建设的推进，当地的农村经济也得到了快速发展。“经过改造，电力充足了，中药材的烘干都用起鼓风机了，24小时都不会停。”现年63岁的大湾村村民组组长吴清联是中药材种植的带头人，对于电力给中药材种植带来的便利，深有感触。如今的吴清联家，已种有党参、前胡、独角莲等25亩。
“桶井村曾经是一类贫困村，经过近10年的新农村建设，加上电网更加安全可靠，全村已形成了以种植中草药、辣椒和烤烟为主导的产业，人均纯收入近6000元，村民的生活水平迈上了一个新台阶，这对今后的招商引资也将起到极大的促进作用。”刚到任村支书三个月的陈相，对该村的发展非常有信心。
全面建成小康社会，实现中国梦，重点是三农，关键在三农，成效看三农。习近平总书记在福建考察时强调，全面建成小康社会，不能丢了农村这一头。
对于贵州电网公司来说，农电的发展是“三农”发展的重要支撑，也是近年来投入最大的部分之一。尤其是近两年，贵州电网公司以开展“小康电”建设和推进县级供电企业创先作为农电发展的“双引领”；以示范供电所建设和解决供电所“四差”问题作为农电发展的“双驱动”，真抓实干，多措促进贵州农电的发展，为贵州全面同步小康提供坚强的电力保障。
积极推进“小康电” 夯实农村经济发展基础
“小康电”建设，放飞了村民们的创业梦。在羊场镇，与吴清联一样有创业致富梦的人很多。借助“小康电”，他们的梦想都在逐步变成现实。
羊场镇坪寨村的王厚军2006年开始创建宏源养殖专业合作社，主要从事生猪养殖。有了“小康电”，曾经让他头疼的500多头生猪的饲料来源，如今变成了让他最放心的事情。
王厚军告诉我们，500多头生猪饲料用量很大，每月要15吨左右。原来都是到厂子里去进货，费时费力，成本高。
“现在，自己的合作社也安装了一个机子每天打苞谷面，想什么时候打就什么时候打，方便得很。”王厚军说，平常用电除了打饲料外，还能为猪仔保暖。
谈起养殖专业合作社的未来规划，王厚军信心满满。“现在养殖的收入每年只有20万元，如果资金跟得上的话，计划将猪圈改成半露顶式的，还想在周围修建一个能容纳200头肉牛的基地，年收入还会大大提高呢。”
羊场镇的发展，见证了贵州全面同步小康的点滴历程。
早在2013年，为改善农村基础设施条件，实现同步小康目标，贵州省出台了《关于实施贵州省“四在农家·美丽乡村”基础设施建设六项行动计划的意见》，将“小康电”作为六项行动计划之一，提出“加快实施农村电网改造升级、农村用电公共服务均等化、管理体制优化完善、农村电网电压质量提升四大工程，全力推进‘小康电’建设”。
按照贵州省委省政府部署，贵州电网公司制定了小康电行动方案，重点解决农村变电容量不足、布点不够、线径过小等问题，提高电网供电能力，提高农村电网供电可靠率，建成智能、高效、可靠的绿色农村电网，保障农村居民生活用电，解决农业生产用电问题。2013年完成“小康电”投资38亿元。2014年计划投资33亿元，1-10月完成32.35亿元，完成计划的98%。建成便民电费代收网点742个，投产率136.9%。
为确保“小康电”建设的顺利实施，贵州电网公司编制了小康电实施规划报告及项目库，制定了支持和推进小康电实施意见，出台小康电规划建设、供电服务、运行维护指导原则，明确工作流程和标准。
示范点的建设，能够起到以点带面的建设效果，将有限的建设资金通过示范点建设得到放大。今年，贵州电网公司将全面建成218个“小康电”示范点，并以此来推动“小康电”建设的全面实施，将“小康电”建设打造成精品工程。为规范示范点选择的标准，避免盲目追求“高标准、大摊子、重表面”现象，贵州电网公司明确了“小康电”示范点选取的“五个充分结合”。其中，重点是充分结合全省各地区小康社会总体规划与各地区配电网规划项目；充分结合在建和已建成的国家、省、市、县区规划的“四在农家·美丽乡村”等项目选点；充分结合全省“5个100工程”和生态移民工程配电网规划建设方案及项目建设时序。
“小康电”建设最终要服务于新农村建设。为此，《实施意见》还提出要努力实现示范点配电网建设与项目所在地建设规划、建筑风格、经济发展等总体协调，积极促进“小康电”建设与地方小康社会建设健康可持续发展。
狠抓规范化建设 推动县级供电企业创先
近日，贵阳市乌当区富康路心怡小区住户杨庆荣拨打供电服务热线申请业扩报装。没多久，乌当供电局的初勘和安装人员就全部到达现场，办理简易手续后，便开始电表安装，实现了零散居民低压报装上门服务和一日通。
而在之前，则需要“客户申请—工作人员初勘—答复客户—客户办理相关手续—工作人员现场安装”一系列繁琐流程。通过简化报装流程后，手续办理、初勘、安装等工作在现场一次性完成，缩减了客户的时间成本。
能够有如此大的变化，得益于贵州电网乌当供电局在创先（创建国内先进电网企业）过程中，建立了“倒推”机制，站在客户的角度，审视内部流程和日常管理，将“以客为尊和谐共赢”的服务理念真正融入到了日常工作的点点滴滴中，在提升企业效益的同时，持续有效地满足客户需求，实现客户满意。
贵州电网农电系统共有88个县级供电企业，2013年，县级供电企业完成售电量549.68亿千瓦时，占省内售电量的59.84%。但是，由于历史原因，县级供电企业长期处于粗放的管理状态。部分“代管”县级供电企业完成“上划”直管后，全面提升其管理水平是贵州农电的一项重要工作。
2013年7月，贵州电网公司提出以县级供电企业为重点，以示范供电所和示范台区为突破口，推进整体创先工作思路，并选取乌当、遵义县、雷山、麻江4家县级供电企业为试点。2014年1月，发布4家县级供电企业为创先实施方案。
半年的探索与思考，一年的创先试点，四家县级供电企业做到了敢于担当、敢于突破、敢于创新，探索了适合自身实际的创先路径，为推进整体创先提供了有益的借鉴和经验。
“在4家县级供电企业中，乌当供电局具有‘三高’特征，即配网可靠性高、技术水平高、人员素质高。”乌当供电局副局长罗运国说道，我们将创先的重点放在了服务客户的流程上。 “我们是服务型企业，更多地需要从客户和市场的视角来看待我们内部的流程和管理。”他认为，要让客户决定我们的流程，而不是被动地适应流程。
为此，乌当供电局优化了停电计划流程，增加了走访客户，了解客户生产周期安排及生产规模对用电的特殊需求这个必须环节；简化业扩报装流程，实现低压零散报装用户上门服务和一日通，高压业扩报装变之前的集中受理和分散处理为分散受理和集中处理……
流程的改变，赢得的不仅是效益，更赢得了客户心中的口碑。
此外，乌当供电局还针对供电所抢修力量不足的问题，结合自身优势，建立了抢修联动机制，在供电所层面实行“大集中”抢修，整合了供电所现有资源，实现了供电所间的相互“支援”。
“我们所管辖的是城区部分，环网柜较多，技术力量强，物资储备多。通过抢修联动机制，可以让我们所的优势得到最大化发挥。”乌当供电局新天供电所所长王军说道。
经过近一年的实施，四家县局创先试点工作目前已取得阶段性效果，在停电时间、线损等5个创先核心指标上得到不同程度的提升。其中，乌当供电局初步完成了“营配信息监控平台”的建设，实现了线损、可靠性、电压合格率三项指标的自动统计；遵义县供电局调整生产运行管理模式，实行变电站“集中监控、分片巡维”；麻江供电局推广移动作业平台应用，劳动用工分配试点工作的顺利开展让基层员工感受到“心中有数了、干活简单了、工作主动了”；雷山供电局在西江供电所实现了营配数据实时监控，“数据分析归后台、业务执行归供电所”，将供电所作为业务执行层的定位落到实处。
建设示范供电所 发挥标杆作用
近日，安龙供电局龙广供电所管辖的10千伏龙柘线需新增户表70只，但是，下户线接入哪一相才科学合理呢？配电运维班班长王长金立即打开供电所移动作业及综合信息平台，发现10千伏龙柘线东变A相负荷较重，B、C相负荷较轻，他们就将新增70只户表分别接到B、C两相上，从而保证了相序平衡，也保证了客户的用电质量，提高了客户满意度。
通过建设移动作业及综合信息平台，实现了信息与业务的深度融合。在综合平台中，龙广供电所将计量自动化系统与平台中的计量监控模块相关联。通过关联，相当于有了一个监管平台，可以将厂站、专变、公变、低压户表的测量点数据传输至信息平台，通过图形、表格、短信等方式输出到监控页面上，实时监控、查询、预警，实现电量、线损数据的对比分析和异常处理。
“以前，由于没有监管平台，对设备数据的监控是个盲区。”安龙供电局局长冉隆金说道，有了信息平台，对台区、线路的管理变得更精益化，有利于推进专业业务一体化管理在供电所的有效落地，有利于提升服务客户的精准度。
龙广供电所是贵州电网公司重点建设的示范供电所之一。
供电所是电网企业直接面向农村用户提供供电服务的最基层单位和窗口。2013年，贵州电网公司建设了130个示范供电所和133个示范台区，进一步规范了日常管理行为，带动了指标的提升。在示范建设中，各试点供电所注重以客户满意为标准，切实加强供用电管理和优质服务工作，让广大群众用上优质电、放心电。
毕节赫章六曲供电所管辖2镇3乡共58个行政村，辖区用户19800户。在以前，由于网架结构薄弱，设备自动化程度低，造成线路故障查找时间长，故障影响范围广。“以前，我们还出现过全所人员出动3天才查找出故障点的情况。”供电所所长胡运荣说道，除了故障抢修，停电检修工作也是一件头疼的事情，因为电网薄弱，一停电就是一整条线路，影响一大片。
在加大配网改造力度的同时，六曲供电所不等不靠，充分利用废旧物资，经过全所员工亲手焊接、除锈、刷漆，敲敲打打，让废旧材料“焕发新颜”，并借助线路检修停电机会，对配网进行“缝缝补补”的改造。
经过一年多的时间，截止到目前，六曲供电所共通过废旧物资再利用，在线路上安装了油开关4台、真空开关1台、隔离刀闸13组、跌落开关29组，缩小了故障时的停电范围，减少了每次故障停电和计划检修停电影响的户数，提高了查找故障的准确率，有效提高了供电可靠性。
通过一年的示范供电所建设，130个供电所中，95%的供电所10千伏线损率小于7%,88%的供电所供电可靠率大于99.8%,97%的供电所农村居民端电压合格率大于96%。目前，贵州电网公司正在重点抓好332个供电所的规范化建设，至年底全省将有50%的供电所达到规范化要求。
集中力量解决“四差”问题 补齐短板上台阶
供电所管理的好坏，决定了县级供电企业规范化建设以及创先工作的成败。近年来，贵州电网公司高度重视供电所的基础管理工作，逐步解决供电所在硬件环境、人员调配、资金分配、解决问题差等方面存在的“四差”问题，补齐农电发展的短板，使得供电所面貌得到大幅改观。这其中，赫章河镇供电所是最具典型之一。
河镇供电所位于贵州省西北部边远山区，距县城所在地88公里。担负着河镇、德卓、安乐溪三个乡、47个行政村、18586户居民的供电管理工作。一条平坦的公路蜿蜒在大山之间，将美丽的供电所与外面的世界紧密相连。这里山高坡陡，山路崎岖，自然条件艰苦。供电所两层楼的四合院在阳光的照耀下宁静而美丽，舒适而安静。
然而，时间倒回到今年6月份，河镇供电所20名员工却挤在从乡农蓄站借用的两间仅有22平方米且无卫生间的狭窄办公室里办公。而在离办公地点400米处则是年久失修的工器具室及材料室。破旧的办公场所无抢修值班室等基础设施。由于工作量过大，人员少，没有双休日，重大节假日也要加班做工作……
河镇供电所的现状，引起了贵州电网公司领导高度重视，要求按照示范标准来建设河镇供电所，提高抢修效率和优质服务水平。
3个月的时间里，贵州电网公司、毕节供电局对河镇供电所实施对口帮扶，供电所从办公环境、供电能力、服务方式上实现了华丽转身，成为基层供电所学习的典范，电力服务工作得到村民的一致好评。
走进新的河镇供电所，给人的感觉是简洁规范，干净整洁，工作井然有序。一楼的营业服务大厅宽敞明亮，设置窗口名称示牌、值岗工作人员公示牌，便民桌椅、饮水设备等基础设施和意见簿，建立起客户对供电服务工作的评价和监管，让电力服务工作在阳光下进行。墙上是电费电价收费标准、用电报装业务办理流程图、报修电话、供电服务承诺等上墙公示内容。
在补齐硬件基础的同时，贵州电网公司还逐步解决供电所人员文化水平普遍较低，年龄结构偏大的问题。
为此，贵州电网公司采取两项措施进行解决。一是为河镇供电所增加2名2013年入企待安排的员工，安排2名2014年入企人员到河镇供电所。二是将河镇供电所的抄表由按月抄表调整为分片区单、双月抄表，减轻员工的工作压力。
在安全工器具的配置上，毕节供电局为供电所设置了急救包库房，按要求配置急救包物资35类约9.5万元；设置工器具室，按标准配置安全工器具55件，检修工器具38类71件。
谈起供电所的变化，所长陈凯喜不自胜。他说，供电所的变化，贵在人的观念的变化。接下来，供电所将开展河镇供电所规范化管理示范建设，力争在2015年把河镇供电所建设成为“示范供电所”，在坚强的电力供应和优质的电力服务工作中为赫章海雀村的发展助力。
大改造带来大变化，大变化带来大发展。如今的河镇供电所正以崭新的姿态笑迎八方宾客的到来，以焦裕禄为榜样，以文朝荣为明镜，将每一项工作落实在具体的细微服务工作中，在青山绿水中谱写服务好、电网强的新篇章，帮助海雀村村民实现同步小康梦。
