江苏电力微信平台成腾讯微信公开课优秀案例

　　如何把握“互联网+”的机会为用户带来价值？如何在科技时代让生活更加智慧、便捷？政务、农业邂逅微信后，会碰擦出怎样的火花？

　　6月10日，腾讯微信公开课第三季来到南京，国网江苏省电力公司微信服务号“国网江苏省电力公司”运营团队负责人、电科院客户服务中心副主任何维民作为特邀嘉宾分享了该公司微信服务号的运营和管理经验。

　　当日下午14:00，新华传媒广场大礼堂座无虚席，国网江苏电力作为首个优秀案例进行了分享，国网江苏省电力公司作为国家电网公司规模最大的省级电网公司，电网发输电规模超过英国和意大利，客户数达3686万，面对如此庞大的客户群体，服务压力巨大。移动互联时代的到来客户有了更多个性化和便捷化的需求，面对这样的形势，两年前江苏电力选择了“微信”这个工具为广大居民客户提供服务，两年的尝试也让微信“成就了”江苏电力。

　　两年来江苏微信平台历经了50次的版本发布，从最初用90天吸引了10万绑定用户，接着用了半年时间绑定用户增加至100万，截至目前，江苏电力微信绑定用户已达320万，年底将达到500万，功能上也在创新，本月底微信支付电能即将上线，大家零钱包里的钱可以用来缴电费了。平台推送的消息都是精挑细选的和老百姓密切相关的，在形式上采取小游戏、微视频、美图秀等多种方式，确保了客户活跃度，扁平化的运营管理，线下、线上推广，多形式开展微信活动，面对“互联网+供电服务”时代，江苏电力还将打通企业微信接口，把员工拉到线上，为客户提供一对一的专属服务。

　　据悉，本次微信公开课由腾讯公司、扬子晚报、腾讯大苏网联合主办，主题是“互联网+连接智慧想象”，除了国网江苏微信服务号外，还有“广州东站”、“柿子红了”两个优秀案例的微信负责人分享他们的运营经验。

来源：中国电力新闻网