1月5日,公司召开营销(农电)月度例会,通报了2015年12月和全年营销关键指标完成情况,提前部署春节期间优质服务工作。公司副总经理、党委委员李生主持会议。
春节在即,公司要求各单位安排做好春节期间优质服务工作,力争零投诉;要提前对外公布营业、休息时间,做好微信、“掌上电力”APP等新型缴费方式的宣传,加强设备全面排查,及时处理每户居民申请和装表接电,做好极端天气下可能出现的故障抢修准备工作。
李生说,2015年是公司攻坚克难、创新奋进的一年,面对严峻的经营形势和市场环境,广大干部员工忠诚敬业、奋勇争先,出色的完成了各项指标和工作目标。春节期间时值用电高峰期,各单位更要高度重视节日期间供电保障和优质服务工作,确保万无一失。各单位还要开展明察暗访、隐患排查工作,加强居民和重点用户的安全管理;超前开展用户负荷诊治,杜绝过负荷和不良服务质量问题,做好防范工作。
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