江西电力公司拓宽客户服务渠道

　　截至3月8日，国网江西省电力公司网上营业厅注册用户数达到423万户。这得益于该公司深化“互联网+”应用，以电子渠道建设、应用为抓手，创新供电营销模式，拓宽客户交费渠道，全面推广网上营业厅。

　　为持续提升客户服务体验，国网江西电力除建成“掌上电力”手机客户端、微信公众号和95598智能互动网站等自有网上营业厅外，还开通支付宝、腾讯微信（财付通），与15家网上银行合作，打造社会化网上营业厅，提供交费购电服务。据统计，网银及支付宝客户占国网江西电力网上营业厅总客户数的88.5%,月均代收居民电费3.8亿元。

　　国网江西电力还开展了“百万红包等你拿”“亲情交费大回馈”活动，通过注册有礼、购电兑奖等方式，引导客户使用“掌上电力”手机客户端、微信公众号，推广电子化交费购电方式。活动共印发海报3000份，宣传卡10万份，并在主流网络媒体宣传，各平台月均用户数增长35%；通过“掌上电力”手机客户端预收居民电费874.57万元。

　　下一步，国网江西电力将围绕“节约成本、提高效率”目标，在拓展自有网上营业厅交费渠道的基础上，完善业扩报装可视化应用，与“电力宝”合作推出电费小红包，不断提升优质服务水平。

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来源：国家电网报