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为确保考生复习备考及考试期间的用电诉求能快速下达、及时处理，国网福建电力有限公司多措并举，全力做好高考保供电工作，保障诉求受理渠道服务协同响应，确保高考保电期间万无一失。
根据高考保供电特点，客服部门按照“确保优先接入、升级协同、快速响应”的原则，提前制定保供电方案和突发事件应急预案，有序开展保电准备工作。通过建立“高考保电微信群”，梳理全省207个高考保电用户（场所）清册，明确重点保障场所保电时间及重要节点，集成“采集数据、GPMS停电信息、舆情信息”，对重点保障场所的实时主动监控、触发快速响应。
针对供电故障报修，客服部门积极协调各地市公司做好跨区域错派工单的协同处理，协助通知故障区电单位开展故障抢修，确保抢修100%在承诺时限要求内到达。针对近期各地区暴雨频发的天气特点，供电客服部门结合各地考点分布情况，科学调整排班，确保省级远程工作站的现场服务能力，预防工单涌流情况。
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