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“供电部门能够主动上门征求意见和建议，了解企业用电过程中的实际需求，甘当‘电保姆’，让我们真正体会到了供电对客户的关怀和服务。”8月7日，哈尔滨供电公司5名工作人员来到哈尔滨电机厂有限公司，解决客户用电问题，听取客户用电意见，用实际行动践行供电服务“三进”专项走访。哈尔滨市电机厂能源管理部马扞发对哈尔滨供电公司这一举措点赞。
据介绍，为提升优质服务水平，帮助客户运用市场化机制降低企业用电成本，7月初，哈尔滨供电公司开展“三进”专项走访。 “三进”是指供电服务“进园区、进社区、进企业”。整个活动共分为宣传发动、活动实施以及总结评价等3个阶段，走访涵盖各类园区、重要工商业客户、街道办事处等客户。
在走访过程中，哈尔滨供电公司将主动了解掌握园区政府和企业的诉求、电改动态和园区发展规划，及时跟踪项目进程，引导、帮助企业尽早申请报装。根据用电需求，走访人员超前评估电网供电能力，及时调整电网规划和建设计划，做好物资供应和接入准备工作。详细了解企业生产经营状况及企业未来用电发展规划，帮助解决用电方面的问题。深入企业生产车间，详细了解企业的生产情况、用电负荷情况，征求对供电质量、供电服务的意见和建议，提出优化建议，指导客户优化用电方式，帮助稳定或扩大生产，实现多供多用。积极宣传电能替代，大力推广电采暖、电力钻机、电力排灌、电动汽车等电能替代技术。
截至8月7日，哈尔滨供电公司累计走访客户150个，客户满意率为100%。
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标签：黑龙江,哈尔滨供电,供电服务,三进,专项走访
